Alternative Streitbeilegung

Bei einer verbraucherrechtlichen Streitigkeit aus einem Kauf bei TuttiBear können Sie sich an eine Stelle für alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten in Portugal wenden.

Die vollständige und aktuelle Liste der portugiesischen Streitbeilegungsstellen veröffentlicht die Generaldirektion für Verbraucher (Direção-Geral do Consumidor) im Verbraucherportal: www.consumidor.gov.pt.

In den Gebieten Portugals, die von keiner regionalen Verbraucherschlichtungsstelle abgedeckt werden, ist das CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo zuständig (www.cniacc.pt).

Wenn Sie in einem anderen EU-Land wohnen, können Sie sich außerdem kostenlos an das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Landes (Netzwerk ECC-Net) wenden.

Vorher können Sie uns direkt über unsere Kontaktseite erreichen oder eine Beschwerde im portugiesischen elektronischen Beschwerdebuch (Livro de Reclamações Eletrónico, www.livroreclamacoes.pt) einreichen.