Verzending en levering
Bij TuttiBear willen we dat je gummies je snel, veilig en zonder stress bereiken. Alle beschikbare verzendopties, prijzen en levertijden zijn automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het land en adres van levering.
Waar we verzenden
We verzenden momenteel naar:
- De meeste landen in Europa
- Geselecteerde internationale bestemmingen
Als jouw land beschikbaar is, zie je het in de verzendadres selector bij afrekenen. Als het niet verschijnt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en we zullen bevestigen of we aan je kunnen leveren.
Verzendkosten & levertijden
Verzendkosten en leveringsschattingen zijn:
- In realtime berekend bij het afrekenen
- Gebaseerd op je land, postcode en bestelgewicht/formaat
- Weergegeven voordat je je bestelling bevestigt en betaalt
Je zult het altijd zien:
- Beschikbare verzendmethoden (standaard / expres, indien beschikbaar)
- Exacte verzendprijs in uw lokale valuta (indien ondersteund)
- Geschatte levertijd in werkdagen
Van tijd tot tijd kunnen we gratis of met korting verzenden naar specifieke regio's of gebieden. boven een bepaalde bestelwaarde. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit duidelijk weergegeven bij het afrekenen en/of in je winkelwagen.
Orderverwerking
- Bestellingen worden gewoonlijk binnen 1 werkdag na betalingsbevestiging verwerkt.
- Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
- Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met daarin traceerinformatie (indien beschikbaar voor uw land).
Je bestelling volgen
Als tracering beschikbaar is voor je verzendmethode:
- Na verzending ontvang je een trackinglink via e-mail.
- Je kunt je pakket rechtstreeks volgen op de website van de vervoerder.
- Het kan enkele uren duren voordat de updates verschijnen nadat je de koppeling hebt ontvangen.
Als tracking niet beschikbaar is voor een bepaalde service of een bepaald land, geven we dit aan bij het afrekenen.
Douane, heffingen en belastingen (buiten de EU)
Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden:
- Je pakket kan onderhevig zijn aan douanerechten, invoerbelastingen of administratiekosten in rekening gebracht door je lokale autoriteiten.
- Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten.
- Ze moeten door de ontvanger worden betaald bij levering, indien van toepassing.
- Het douanebeleid varieert sterk, dus neem contact op met je plaatselijke douanekantoor. voor meer gedetailleerde informatie.
Problemen en mislukte leveringen aanpakken
Controleer je afleveradres bij het afrekenen:
- Als het adres onjuist of onvolledig is en de bestelling naar ons wordt teruggestuurd, moeten we mogelijk het volgende in rekening brengen een vergoeding voor het opnieuw verzenden.
- Als de vervoerder na een aantal pogingen niet kan leveren, kan het pakket worden teruggestuurd of worden bewaard bij een plaatselijk ophaalpunt volgens hun beleid.
Als je vlak na het plaatsen van de bestelling een fout in het adres ziet, Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het voor verzending kunnen bijwerken.
Verloren of beschadigde pakketten
Als je bestelling beschadigd aankomt of niet binnen de verwachte tijd aankomt:
- Controleer eerst de trackinginformatie.
- Neem contact op met de vervoerder als er duidelijke vertragingen of leveringsproblemen zijn.
- Neem contact op met ons ondersteuningsteam met je bestelnummer en we helpen je verder. en een oplossing vinden.
Hulp nodig?
Ons supportteam helpt je graag met vragen over verzending of bezorging. Neem contact met ons op via e-mail of via ons contactformulier en vermeld uw bestelnummer voor snellere hulp.