Privacybeleid

Privacybeleid

Ingangsdatum: 01 januari 2025
Laatst bijgewerkt: 01 januari 2025

Dit privacybeleid legt uit hoe Tuttibear ("wij", "onze", "ons") persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u interactie heeft met onze website. tuttibear.comPlaats een bestelling, schrijf je in voor onze nieuwsbrief of neem contact op met ons ondersteuningsteam.

Tuttibear is een consumentenmerk dat wordt beheerd door DAT SUPPLY LTD. De klantenservice voor Tuttibear bestellingen wordt verzorgd door Sublime e Otimista - Unipessoal Lda in Portugal.

1. Wie we zijn

De verantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens is:

DAT LEVERING LTD
Verenigd Koninkrijk
(Merkeigenaar en gegevensbeheerder voor Tuttibear)

De verwerking en afhandeling van consumentenbestellingen wordt uitgevoerd door:

Subliem en optimistisch - Unipessoal Lda
Avenida Doutor Fernando Raimundo Rodrigues, Nº 1525
3885-412 Esmoriz, Ovar, Aveiro, Portugal
NIF: 518587649

2. Contact met ons opnemen

Voor vragen over dit Privacybeleid of uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: privacy@dat.supply

3. Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen de informatie die nodig is om uw bestelling te verwerken, onze website te beheren, onze diensten te verbeteren en met u te communiceren. Dit omvat:

3.1 Informatie die u rechtstreeks verstrekt

  • Naam
  • E-mailadres
  • Verzend- en factuuradres
  • Telefoonnummer
  • Bestelgegevens
  • Berichten verzonden via contactformulieren of klantenservice

3.2 Betalingsinformatie

Betalingen worden veilig verwerkt door derden, zoals Shopify Payments, Stripe, Revolut en PayPal. We slaan geen volledige creditcardgegevens op.

3.3 Automatisch verzamelde gegevens

  • IP-adres
  • Apparaat- en browserinformatie
  • Bekeken pagina's en sitenavigatie
  • Interactie met e-mails (openen/klikken)

3.4 Cookies en traceertechnologieën

We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat de website correct werkt, om verkeer te analyseren, om inhoud te personaliseren en om marketingprestaties te meten.

4. Hoe wij uw informatie gebruiken

  • Uw bestellingen verwerken, voorbereiden en bezorgen
  • Om orderbevestigingen en verzendupdates te versturen
  • Klantenservice bieden en retouren afhandelen
  • Om de functionaliteit van de website en de winkelervaring te verbeteren
  • Marketinge-mails versturen (als u daarvoor toestemming geeft)
  • Fraude opsporen en voorkomen
  • Om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen

5. Wettelijke basis voor verwerking (GDPR)

  • Contract: om uw aankoop uit te voeren en uw bestelling te beheren
  • Toestemming: voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
  • Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, websitebeveiliging, serviceverbetering
  • Wettelijke verplichting: belastingen, boekhouding, consumentenbescherming

6. Delen van gegevens en verwerkers

We delen informatie alleen met vertrouwde partners die nodig zijn voor Tuttibear:

  • Shopify - platform voor e-commerce en kassa's
  • Stripe / PayPal / Revolut - verwerking van betalingen
  • Sublime e Otimista - Unipessoal Lda - orderverwerking en logistiek
  • Verzendbedrijven - CTT, DPD, DHL, UPS en anderen
  • Klaviyo - e-mailmarketing, e-mails voor achtergelaten winkelwagens
  • Google Analytics - analyse van sitegebruik
  • Meta Pixel - reclame en campagnemeting
  • Cloudflare - beveiliging en prestatieoptimalisatie

We verkopen of verhuren geen persoonlijke informatie aan derden.

7. Internationale overboekingen

Uw gegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt op beveiligde servers buiten uw land wanneer dit nodig is voor e-commerce, analyse of klantcommunicatiediensten. Alle overdrachten voldoen aan de GDPR-vereisten met behulp van contractuele waarborgen.

8. Hoe lang we uw gegevens bewaren

  • Bestel- en betalingsgegevens: 7-10 jaar (wettelijk verplicht)
  • Gegevens voor e-mailmarketing: totdat u zich afmeldt of verwijdering aanvraagt
  • Berichten over klantenondersteuning: tot 24 maanden

9. Uw rechten onder GDPR

U kunt op elk moment een verzoek indienen:

  • Toegang tot uw persoonlijke gegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijdering van uw gegevens (recht om te worden vergeten)
  • Beperking van verwerking
  • Bezwaar tegen marketingcommunicatie
  • Intrekking van toestemming
  • Dataportabiliteit

Als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u een e-mail sturen naar: privacy@dat.supply

10. Minderjarigen

Tuttibear producten en website zijn niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

11. Cookies

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken als gevolg van operationele of wettelijke wijzigingen. De datum "Laatst bijgewerkt" geeft altijd de meest recente versie weer.

13. Contactgegevens

Als u vragen, zorgen of privacyverzoeken hebt, neem dan contact met ons op:
E-mail: privacy@dat.supply

U kunt ook contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden.