Frakt & leverans
På TuttiBear vill vi att dina gummier ska nå dig snabbt, säkert och utan stress. Alla tillgängliga fraktalternativ, priser och leveranstider är beräknas automatiskt i kassan baserat på ditt leveransland och din adress.
Vart vi skickar
Vi skickar för närvarande till:
- De flesta länder i Europa
- Utvalda internationella destinationer
Om ditt land är tillgängligt kommer du att se det i Väljare för leveransadress i kassan. Om den inte visas, kontakta vårt supportteam så bekräftar vi om vi kan leverera till dig.
Fraktkostnader och leveranstider
Fraktkostnader och leveransberäkningar är:
- Beräknas i realtid i kassan
- Baserat på ditt land, postnummer och orderns vikt/storlek
- Visas innan du bekräftar och betalar din order
Du kommer alltid att se:
- Tillgängliga leveransmetoder (standard / express, om tillgängligt)
- Exakt fraktpris i din lokala valuta (när detta stöds)
- Beräknad leveranstid inom arbetsdagar
Från tid till annan kan vi erbjuda gratis eller rabatterad frakt till specifika regioner eller över ett visst ordervärde. När detta gäller kommer det att visas tydligt i kassan och/eller i din varukorg.
Orderhantering
- Beställningar behandlas vanligtvis inom 1 arbetsdag efter betalningsbekräftelse.
- Beställningar som görs på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.
- När din beställning skickas kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation (om sådan finns tillgänglig för ditt land).
Spåra din beställning
Om spårning är tillgänglig för din leveransmetod:
- Du kommer att få en spårningslänk via e-post efter avsändandet.
- Du kan följa ditt paket direkt på transportörens webbplats.
- Det kan ta några timmar innan spårningsuppdateringar visas efter att du har fått länken.
Om spårning inte är tillgänglig för en viss tjänst eller ett visst land kommer vi att ange detta i kassan.
Tullar, avgifter och skatter (utanför EU)
För beställningar som skickas utanför Europeiska unionen:
- Ditt paket kan bli föremål för tullar, importskatter eller hanteringsavgifter debiteras av dina lokala myndigheter.
- Dessa kostnader ingår inte i produktpriset eller fraktavgiften.
- De ska i förekommande fall betalas av mottagaren vid leverans.
- Tullpolicyer varierar mycket, så kontrollera med ditt lokala tullkontor för mer detaljerad information.
Adressproblem och misslyckade leveranser
Dubbelkolla din leveransadress i kassan:
- Om adressen är felaktig eller ofullständig och ordern returneras till oss kan vi behöva ta ut en avgift en avgift för omleverans.
- Om transportören inte kan leverera efter flera försök kan paketet returneras eller hållas kvar på ett lokalt upphämtningsplats enligt deras policy.
Om du upptäcker ett fel i din adress direkt efter att du har lagt beställningen, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan försöka uppdatera det innan leverans.
Borttappade eller skadade paket
Om din beställning anländer skadad eller inte anländer inom den förväntade tidsramen:
- Kontrollera först spårningsinformationen.
- Kontakta transportören om det finns tydliga förseningar eller leveransproblem.
- Kontakta vårt supportteam med ditt ordernummer så hjälper vi dig att utreda och hitta en lösning.
Behöver du hjälp?
Vårt supportteam hjälper gärna till med alla frågor om frakt eller leverans. Kontakta oss via e-post eller via vårt kontaktformulär och inkludera din ordernummer för snabbare hjälp.