Wysyłka i dostawa
W TuttiBear chcemy, aby Twoje żelki dotarły do Ciebie szybko, bezpiecznie i bez stresu. Wszystkie dostępne opcje wysyłki, ceny i czasy dostawy są następujące obliczana automatycznie przy kasie na podstawie kraju i adresu dostawy.
Gdzie wysyłamy
Obecnie wysyłamy do:
- Większość krajów w Europie
- Wybrane międzynarodowe miejsca docelowe
Jeśli Twój kraj jest dostępny, zobaczysz go w sekcji Wybór adresu wysyłki przy kasie. Jeśli się nie pojawi, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, a my potwierdzimy, czy możemy do Ciebie dostarczyć.
Koszty wysyłki i czas dostawy
Koszty wysyłki i szacowana dostawa:
- Obliczane w czasie rzeczywistym przy kasie
- Na podstawie kraju, kodu pocztowego i wagi/rozmiaru zamówienia
- Wyświetlane przed potwierdzeniem i opłaceniem zamówienia
Zawsze będziesz widzieć:
- Dostępne metody wysyłki (standardowa / ekspresowa, jeśli są dostępne)
- Dokładna cena wysyłki w lokalnej walucie (jeśli jest obsługiwana)
- Szacowane okno dostawy w dniach roboczych
Od czasu do czasu możemy oferować bezpłatną lub zniżkową wysyłkę do określonych regionów lub powyżej określonej wartości zamówienia. W każdym przypadku będzie to wyraźnie widoczne przy kasie i/lub w koszyku.
Przetwarzanie zamówień
- Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego od potwierdzenia płatności.
- Zamówienia złożone w weekendy lub święta są realizowane następnego dnia roboczego.
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą informacje o śledzeniu przesyłki (jeśli są dostępne dla danego kraju).
Śledzenie zamówienia
Jeśli śledzenie jest dostępne dla danej metody wysyłki:
- Po wysyłce otrzymasz link do śledzenia przesyłki pocztą elektroniczną.
- Przesyłkę można śledzić bezpośrednio na stronie internetowej przewoźnika.
- Aktualizacje śledzenia mogą pojawić się po kilku godzinach od otrzymania linku.
Jeśli śledzenie nie jest dostępne dla określonej usługi lub kraju, poinformujemy o tym przy kasie.
Cła, cła i podatki (poza UE)
W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską:
- Przesyłka może podlegać opłatom celnym, podatkom importowym lub opłatom manipulacyjnym naliczane przez władze lokalne.
- Koszty te nie są wliczone w cenę produktu ani opłatę za wysyłkę.
- W stosownych przypadkach muszą one zostać opłacone przez odbiorcę przy dostawie.
- Polityka celna jest bardzo zróżnicowana, dlatego należy skontaktować się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji.
Problemy z adresami i nieudane dostawy
Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu dostawy podczas realizacji zakupu:
- Jeśli adres jest nieprawidłowy lub niekompletny, a zamówienie zostanie do nas zwrócone, może być konieczne naliczenie opłaty. opłata za ponowną wysyłkę.
- Jeśli przewoźnik nie może dostarczyć przesyłki po kilku próbach, paczka może zostać zwrócona lub zatrzymana w lokalnym punkcie obsługi klienta. punkt odbioru zgodnie z ich polityką.
Jeśli zauważysz błąd w adresie zaraz po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli spróbować zaktualizować je przed wysyłką.
Zagubione lub uszkodzone paczki
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub nie dotrze w oczekiwanym terminie:
- Najpierw sprawdź informacje o śledzeniu przesyłki.
- Skontaktuj się z przewoźnikiem, jeśli wystąpią wyraźne opóźnienia lub problemy z dostawą.
- Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, podając numer zamówienia, a my pomożemy zbadać sprawę. i znaleźć rozwiązanie.
Potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół wsparcia chętnie odpowie na wszelkie pytania dotyczące wysyłki lub dostawy. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego i podaj swoje dane kontaktowe. numer zamówienia w celu uzyskania szybszej pomocy.