W TuttiBear chcemy, abyś był w 100% zadowolony ze swojego zamówienia. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie spełni ono Twoich oczekiwań, możesz zażądać zwrotu lub wymiany produktów na warunkach wskazanych poniżej.
Okres zwrotu
Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 kolejnych dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z dekretem z mocą ustawy nr 24/2014 z dnia 14 lutego.
Warunki akceptacji
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności akceptujemy wyłącznie zwroty produktów, które:
Są zapieczętowane, bez śladów używania lub otwierania
są zwracane w oryginalnym opakowaniu, w idealnym stanie
Dołącz dowód zakupu
Otwarte, uszkodzone lub naruszone produkty nie będą przyjmowane.
Koszty zwrotu
Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, z wyjątkiem przypadków błędu z naszej strony lub wadliwych produktów.
W przypadku błędu lub wady TuttiBear pokryje koszty i zorganizuje odbiór.
Zwrot kosztów
Zwrot zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji zwróconego produktu.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do zakupu.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, musisz postępować zgodnie z tą samą procedurą zwrotu i wskazać żądaną wymianę pocztą elektroniczną.
Wadliwe produkty lub nieprawidłowe zamówienia
W przypadku otrzymania uszkodzonego produktu lub produktu, który różni się od zamówionego, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem hello@tuttibear.com, załączając zdjęcia produktu i opakowania, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.
Jak zażądać zwrotu:
Wyślij wiadomość e-mail na adres hello@tuttibear.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
Po zatwierdzeniu otrzymasz instrukcje dotyczące wysyłki.
Zwrot zostanie przetworzony po otrzymaniu i weryfikacji produktu(ów).