Frakt

Frakt og levering

Hos TuttiBear ønsker vi at gummiene dine skal nå deg raskt, trygt og uten stress. Alle tilgjengelige fraktalternativer, priser og leveringstider er beregnes automatisk i kassen basert på leveringsland og adresse.

Hvor vi sender

Vi sender for øyeblikket til:

  • De fleste land i Europa
  • Utvalgte internasjonale destinasjoner

Hvis landet ditt er tilgjengelig, vil du se det i valg av leveringsadresse i kassen. Hvis den ikke vises, kan du kontakte kundestøtte, så bekrefter vi om vi kan levere til deg.

Fraktkostnader og leveringstider

Fraktkostnader og leveringsestimater er:

  • Beregnes i sanntid i kassen
  • Basert på land, postnummer og vekt/størrelse på bestillingen
  • Vist før du bekrefter og betaler bestillingen din

Du vil alltid se:

  • Tilgjengelige forsendelsesmetoder (standard/ekspress, hvis tilgjengelig)
  • Nøyaktig fraktpris i din lokale valuta (når dette støttes)
  • Anslått leveringsvindu i virkedager

Fra tid til annen kan vi tilby gratis eller rabattert frakt til bestemte regioner eller over en viss bestillingsverdi. Når dette gjelder, vil det vises tydelig i kassen og/eller i handlekurven.

Ordrebehandling

  • Bestillinger behandles vanligvis innen 1 virkedag etter betalingsbekreftelse.
  • Bestillinger som legges inn i helger eller på helligdager, behandles neste virkedag.
  • Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse med sporingsinformasjon (hvis tilgjengelig for ditt land).

Sporing av bestillingen din

Hvis sporing er tilgjengelig for fraktmetoden din:

  1. Du vil motta en sporingskobling via e-post etter utsendelse.
  2. Du kan følge pakken din direkte på transportørens nettside.
  3. Det kan ta noen timer før sporingsoppdateringer vises etter at du har mottatt lenken.

Hvis sporing ikke er tilgjengelig for en bestemt tjeneste eller et bestemt land, vil vi opplyse om dette i kassen.

Toll, avgifter og skatter (utenfor EU)

For bestillinger som sendes utenfor EU:

  • Pakken din kan bli pålagt toll, importavgifter eller ekspedisjonsgebyrer belastes av lokale myndigheter.
  • Disse kostnadene er ikke inkludert i produktprisen eller fraktavgiften.
  • De må betales av mottakeren ved levering, når det er aktuelt.
  • Tollreglene varierer mye, så vennligst sjekk med ditt lokale tollkontor for mer detaljert informasjon.

Adresseproblemer og mislykkede leveranser

Dobbeltsjekk leveringsadressen din i kassen:

  • Hvis adressen er feil eller ufullstendig og bestillingen returneres til oss, kan vi bli nødt til å belaste et gebyr for videresending.
  • Hvis transportøren ikke kan levere pakken etter flere forsøk, kan pakken returneres eller oppbevares på et lokalt hentested i henhold til deres retningslinjer.

Hvis du oppdager en feil i adressen din rett etter at du har lagt inn bestillingen, kontakt oss så snart som mulig, slik at vi kan prøve å oppdatere den før utsendelse.

Tapte eller ødelagte pakker

Hvis bestillingen din ankommer skadet eller ikke ankommer innen forventet tidsramme:

  1. Sjekk sporingsinformasjonen først.
  2. Kontakt transportøren hvis det er tydelige forsinkelser eller leveringsproblemer.
  3. Ta kontakt med vårt supportteam med bestillingsnummeret ditt, så hjelper vi deg med å undersøke og finne en løsning.

Trenger du hjelp?

Vårt supportteam hjelper deg gjerne med spørsmål om frakt eller levering. Ta kontakt med oss via e-post eller kontaktskjemaet vårt, og oppgi din bestillingsnummer for raskere hjelp.