Me TuttiBearilla haluamme, että olet 100% tyytyväinen tilaukseesi. Jos se ei jostain syystä vastaa odotuksiasi, voit pyytää tuotteiden palautusta tai vaihtoa alla mainituin ehdoin.
Paluuaika
Hyväksymme palautukset 14 peräkkäisen päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, kuten 14. helmikuuta 2014 annetussa asetuksessa nro 24/2014 säädetään.
Hyväksymisehdot
Hygienia- ja elintarviketurvallisuussyistä hyväksymme vain sellaisten tuotteiden palautukset, jotka:
ovat sinetöityjä, eikä niissä ole merkkejä käytöstä tai avaamisesta.
Palautetaan alkuperäispakkauksessa ja täydellisessä kunnossa.
Liitä mukaan ostotodistus
Avattuja, vahingoittuneita tai peukaloituja tuotteita ei hyväksytä.
Palautuskustannukset
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, paitsi jos kyseessä on virhe tai viallinen tuote.
Jos kyseessä on virhe tai vika, TuttiBear vastaa kustannuksista ja huolehtii noutamisesta.
Palautus
Palautus suoritetaan enintään 14 työpäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta.
Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin oston yhteydessä.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, sinun on noudatettava samaa palautusprosessia ja ilmoitettava haluamastasi vaihdosta sähköpostitse.
Vialliset tuotteet tai virheelliset tilaukset
Jos saat vahingoittuneen tai tilaamastasi poikkeavan tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteessa hello@tuttibear.com ja liitä mukaan valokuvia tuotteesta ja pakkauksesta, jotta voimme ratkaista ongelman mahdollisimman nopeasti.
Miten palautusta pyydetään:
Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@tuttibear.com, jossa on tilausnumero ja palautuksen syy.
Vahvistuksen jälkeen saat lähetysohjeet.
Palautus käsitellään sen jälkeen, kun tuote(t) on vastaanotettu ja tarkastettu.