Ναυτιλία & παράδοση
Στην TuttiBear, θέλουμε οι τσίχλες σας να φτάσουν σε εσάς γρήγορα, με ασφάλεια και χωρίς άγχος. Όλες οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής, οι τιμές και οι χρόνοι παράδοσης είναι υπολογίζεται αυτόματα στο ταμείο με βάση τη χώρα παράδοσης και τη διεύθυνσή σας.
Πού στέλνουμε
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε σε:
- Οι περισσότερες χώρες της Ευρώπης
- Επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί
Εάν η χώρα σας είναι διαθέσιμη, θα τη δείτε στο πεδίο Επιλογή διεύθυνσης αποστολής στο ταμείο. Εάν δεν εμφανίζεται, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και θα επιβεβαιώσουμε εάν μπορούμε να σας παραδώσουμε.
Κόστος αποστολής & χρόνοι παράδοσης
Τα έξοδα αποστολής και οι εκτιμήσεις παράδοσης είναι:
- Υπολογίζεται σε πραγματικό χρόνο στο ταμείο
- Με βάση τη χώρα, τον ταχυδρομικό κώδικα και το βάρος/μέγεθος της παραγγελίας σας
- Εμφανίζεται πριν επιβεβαιώσετε και πληρώσετε την παραγγελία σας
Θα βλέπετε πάντα:
- Διαθέσιμες μέθοδοι αποστολής (τυπική/εξπρές, όταν είναι διαθέσιμες)
- Ακριβής τιμή αποστολής στο τοπικό σας νόμισμα (όταν υποστηρίζεται)
- Εκτιμώμενο παράθυρο παράδοσης σε εργάσιμες ημέρες
Κατά καιρούς, ενδέχεται να προσφέρουμε δωρεάν ή μειωμένη αποστολή σε συγκεκριμένες περιοχές ή πάνω από μια ορισμένη αξία παραγγελίας. Όποτε ισχύει αυτό, θα εμφανίζεται σαφώς στο ταμείο ή/και στο καλάθι σας.
Επεξεργασία παραγγελιών
- Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται συνήθως εντός 1 εργάσιμης ημέρας μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
- Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
- Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης (όταν είναι διαθέσιμες για τη χώρα σας).
Παρακολούθηση της παραγγελίας σας
Εάν η παρακολούθηση είναι διαθέσιμη για τη μέθοδο αποστολής σας:
- Θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email μετά την αποστολή.
- Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας απευθείας στον ιστότοπο του μεταφορέα.
- Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ώρες για να εμφανιστούν μετά τη λήψη του συνδέσμου.
Εάν η παρακολούθηση δεν είναι διαθέσιμη για μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή χώρα, θα το επισημάνουμε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Τελωνεία, δασμοί και φόροι (εκτός ΕΕ)
Για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης:
- Το δέμα σας μπορεί να υπόκειται σε τελωνειακούς δασμούς, φόρους εισαγωγής ή έξοδα χειρισμού. που χρεώνονται από τις τοπικές αρχές.
- Τα έξοδα αυτά δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στα έξοδα αποστολής.
- Πρέπει να πληρωθούν από τον παραλήπτη κατά την παράδοση, κατά περίπτωση.
- Οι τελωνειακές πολιτικές ποικίλλουν ευρέως, οπότε παρακαλούμε ενημερωθείτε από το τοπικό σας τελωνείο. για πιο λεπτομερείς πληροφορίες.
Θέματα διευθύνσεων & αποτυχημένες παραδόσεις
Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά τη διεύθυνση παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας:
- Εάν η διεύθυνση είναι λανθασμένη ή ελλιπής και η παραγγελία επιστραφεί σε εμάς, ενδέχεται να χρειαστεί να χρεώσουμε τέλος επαναποστολής.
- Εάν ο μεταφορέας δεν μπορεί να παραδώσει το δέμα μετά από αρκετές προσπάθειες, το δέμα μπορεί να επιστραφεί ή να κρατηθεί σε ένα τοπικό σημείο παραλαβής σύμφωνα με την πολιτική τους.
Εάν παρατηρήσετε ένα λάθος στη διεύθυνσή σας αμέσως μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να προσπαθήσουμε να το ενημερώσουμε πριν από την αποστολή.
Χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα
Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή δεν φτάσει εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου:
- Ελέγξτε πρώτα τις πληροφορίες παρακολούθησης.
- Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα εάν υπάρχουν σαφείς καθυστερήσεις ή προβλήματα παράδοσης.
- Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και θα σας βοηθήσουμε να διερευνήσετε. και να βρείτε μια λύση.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσει με οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη ναυτιλία ή την παράδοση. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας και αναφέρετε τα εξής αριθμό παραγγελίας για ταχύτερη βοήθεια.