Versand & Lieferung
Wir von TuttiBear möchten, dass Ihre Gummibärchen Sie schnell, sicher und ohne Stress erreichen. Alle verfügbaren Versandoptionen, Preise und Lieferzeiten sind wird an der Kasse automatisch auf der Grundlage Ihres Lieferlandes und Ihrer Adresse berechnet.
Wohin wir liefern
Wir liefern derzeit nach:
- Die meisten Länder in Europa
- Ausgewählte internationale Ziele
Wenn Ihr Land verfügbar ist, sehen Sie es in der Auswahl der Lieferadresse beim Checkout. Sollte sie nicht erscheinen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir werden Ihnen bestätigen, ob wir Sie beliefern können.
Versandkosten & Lieferzeiten
Die Versandkosten und die voraussichtlichen Lieferzeiten sind:
- Wird in Echtzeit an der Kasse berechnet
- Basierend auf Ihrem Land, Ihrer Postleitzahl und dem Gewicht/Größe Ihrer Bestellung
- Wird angezeigt , bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen und bezahlen
Sie werden immer sehen:
- Verfügbare Versandarten (Standard/Express, wenn verfügbar)
- Exakter Versandpreis in Ihrer Landeswährung (sofern unterstützt)
- Geschätztes Lieferfenster in Arbeitstagen
Von Zeit zu Zeit können wir einen kostenlosen oder ermäßigten Versand in bestimmte Regionen oder ab einem bestimmten Bestellwert. Wann dies der Fall ist, wird an der Kasse und/oder in Ihrem Warenkorb deutlich angezeigt.
Auftragsabwicklung
- Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung (sofern für Ihr Land verfügbar).
Verfolgung Ihrer Bestellung
Wenn für Ihre Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist:
- Sie erhalten nach dem Versand einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
- Sie können Ihr Paket direkt auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.
- Es kann ein paar Stunden dauern, bis Sie den Link erhalten haben.
Wenn die Sendungsverfolgung für einen bestimmten Dienst oder ein bestimmtes Land nicht verfügbar ist, werden wir dies an der Kasse angeben.
Zölle, Abgaben und Steuern (außerhalb der EU)
Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden:
- Auf Ihr Paket können Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren erhoben werden. die von Ihren örtlichen Behörden erhoben werden.
- Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder in der Versandgebühr enthalten.
- Sie müssen gegebenenfalls vom Empfänger bei der Lieferung bezahlt werden.
- Die Zollbestimmungen sind sehr unterschiedlich, bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde. für ausführlichere Informationen.
Adressprobleme und fehlgeschlagene Zustellungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse:
- Wenn die Adresse falsch oder unvollständig ist und die Bestellung an uns zurückgeschickt wird, müssen wir unter Umständen folgende Kosten berechnen eine Rücksendegebühr.
- Wenn der Spediteur nach mehreren Versuchen nicht zustellen kann, kann das Paket zurückgeschickt oder bei einer örtlichen Abholstelle entsprechend ihrer Politik.
Wenn Sie direkt nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, damit wir versuchen können, sie vor dem Versand zu aktualisieren.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eintrifft:
- Überprüfen Sie zunächst die Informationen zur Sendungsverfolgung.
- Wenden Sie sich bei offensichtlichen Verzögerungen oder Lieferproblemen an das Transportunternehmen.
- Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an unser Support-Team, und wir werden Ihnen bei der Untersuchung helfen und eine Lösung zu finden.
Brauchen Sie Hilfe?
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Versand und Lieferung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Auftragsnummer für schnellere Hilfe.