Forsendelse og levering

Hos TuttiBear ønsker vi, at dine vingummier skal nå dig hurtigt, sikkert og uden stress. Alle tilgængelige forsendelsesmuligheder, priser og leveringstider er beregnes automatisk ved kassen baseret på dit leveringsland og din adresse.

Hvor vi sender

Vi sender i øjeblikket til:

• De fleste lande i Europa
• Udvalgte internationale destinationer

Hvis dit land er tilgængeligt, kan du se det i menuen valg af leveringsadresse ved kassen. Hvis den ikke vises, bedes du kontakte vores supportteam, så vi kan bekræfte, om vi kan levere til dig.

Forsendelsesomkostninger og leveringstider

Forsendelsesomkostninger og leveringsestimater er:

• Beregnet i realtid ved kassen
• Baseret på dit land, postnummer og ordrens vægt/størrelse
• Vist før du bekræfter og betaler din ordre

Det vil du altid se:

• Tilgængelige forsendelsesmetoder (standard/ekspres, hvis tilgængelig)
• Præcis fragtpris i din lokale valuta (når det understøttes)
• Anslået leveringsvindue i arbejdsdage

Fra tid til anden kan vi tilbyde gratis eller nedsat forsendelse til bestemte regioner eller over en bestemt ordreværdi. Når det er tilfældet, vil det fremgå tydeligt ved kassen og/eller i din indkøbskurv.

Ordrebehandling

• Ordrer behandles normalt inden for 1 arbejdsdag efter betalingsbekræftelse.
• Ordrer, der afgives i weekenden eller på helligdage, behandles den næste hverdag.
• Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger (når de er tilgængelige for dit land).

Sporing af din ordre

Hvis sporing er tilgængelig for din forsendelsesmetode:

1. Du vil modtage et sporingslink via e-mail efter afsendelse.
2. Du kan følge din pakke direkte på transportørens hjemmeside.
3. Det kan tage et par timer, før sporingsopdateringer vises, efter at du har modtaget linket.

Hvis sporing ikke er tilgængelig for en bestemt tjeneste eller et bestemt land, angiver vi dette ved kassen.

Told, afgifter og skatter (uden for EU)

For ordrer, der sendes uden for Den Europæiske Union:

• Din pakke kan blive pålagt told, importskatter eller håndteringsgebyrer. opkrævet af dine lokale myndigheder.
• Disse omkostninger er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesgebyret.
• De skal betales af modtageren ved levering, når det er relevant.
• Toldpolitikkerne varierer meget, så tjek venligst med dit lokale toldkontor. for mere detaljerede oplysninger.

Adresseproblemer og fejlslagne leverancer

Dobbelttjek venligst din leveringsadresse ved checkout:

• Hvis adressen er forkert eller ufuldstændig, og ordren returneres til os, kan vi være nødt til at opkræve et gebyr for genforsendelse.
• Hvis transportøren ikke kan levere efter flere forsøg, kan pakken returneres eller opbevares på et lokalt afhentningssted i henhold til deres politik.

Hvis du opdager en fejl i din adresse lige efter bestillingen, kontakt os så hurtigt som muligt, så vi kan forsøge at opdatere den inden afsendelse.

Bortkomne eller beskadigede pakker

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller ikke ankommer inden for den forventede tidsramme:

1. Tjek først sporingsoplysningerne.
2. Kontakt transportøren, hvis der er tydelige forsinkelser eller leveringsproblemer.
3. Kontakt vores supportteam med dit ordrenummer, så hjælper vi med at undersøge det. og finde en løsning.

Har du brug for hjælp?

Vores supportteam hjælper gerne med alle spørgsmål om forsendelse eller levering. Kontakt os via e-mail eller via vores kontaktformular, og oplys din ordrenummer for hurtigere hjælp.