Přeprava

Přeprava a dodání

V TuttiBear chceme, aby se k vám gumové bonbony dostaly rychle, bezpečně a bez stresu. Všechny dostupné možnosti přepravy, ceny a dodací lhůty jsou se automaticky vypočítá při objednávce na základě vaší země doručení a adresy.

Kam zasíláme

V současné době zasíláme do:

  • Většina evropských zemí
  • Vybrané mezinárodní destinace

Pokud je vaše země k dispozici, zobrazí se v části výběr dodací adresy u pokladny. Pokud se nezobrazí, kontaktujte náš tým podpory a my vám potvrdíme, zda vám můžeme zboží doručit.

Náklady na dopravu a dodací lhůty

Náklady na dopravu a odhady doručení jsou:

  • Vypočítáno v reálném čase při placení
  • Na základě vaší země, poštovního směrovacího čísla a hmotnosti/velikosti objednávky
  • Zobrazeno před potvrzením a zaplacením objednávky

Vždy uvidíte:

  • Dostupné způsoby přepravy (standardní / expresní, pokud jsou k dispozici)
  • Přesná cena dopravy v místní měně (pokud je podporována).
  • Odhadované dodací lhůty v pracovních dnech

Čas od času můžeme nabídnout bezplatnou nebo zvýhodněnou dopravu do určitých oblastí nebo na určité místo. nad určitou hodnotu objednávky. Kdykoli to platí, bude to jasně uvedeno u pokladny a/nebo v košíku.

Zpracování objednávek

  • Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1 pracovního dne po potvrzení platby.
  • Objednávky zadané o víkendech nebo svátcích jsou zpracovány následující pracovní den.
  • Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání, který bude obsahovat informace o sledování zásilky (pokud jsou pro vaši zemi k dispozici).

Sledování vaší objednávky

Pokud je pro váš způsob přepravy k dispozici sledování:

  1. Po odeslání obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky.
  2. Svou zásilku můžete sledovat přímo na webových stránkách dopravce.
  3. Aktualizace sledování se mohou objevit až po několika hodinách od obdržení odkazu.

Pokud není sledování pro určitou službu nebo zemi k dispozici, uvedeme to při objednávce.

Cla, poplatky a daně (mimo EU)

U objednávek zasílaných mimo Evropskou unii:

  • Váš balíček může podléhat clu , dovozním daním nebo manipulačním poplatkům. účtované místními úřady.
  • Tyto náklady nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v ceně za dopravu.
  • Případně je musí příjemce zaplatit při doručení.
  • Celní předpisy se značně liší, proto se informujte na místním celním úřadě. podrobnější informace.

Problémy s adresou a neúspěšné dodávky

Při objednávce si prosím překontrolujte doručovací adresu:

  • Pokud je adresa nesprávná nebo neúplná a objednávka se nám vrátí, můžeme být nuceni účtovat. poplatek za opětovné zaslání.
  • Pokud se dopravci nepodaří zásilku doručit ani po několika pokusech, může být vrácena nebo zadržena v místní pobočce. místo vyzvednutí podle jejich pravidel.

Pokud zjistíte chybu v adrese hned po odeslání objednávky, kontaktujte nás co nejdříve, abychom se mohli pokusit o aktualizaci před odesláním.

Ztracené nebo poškozené balíky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo nedorazí v očekávaném termínu:

  1. Nejprve zkontrolujte informace o sledování.
  2. V případě zjevného zpoždění nebo problémů s doručením kontaktujte dopravce.
  3. Obraťte se na náš tým podpory s číslem objednávky a my vám pomůžeme prozkoumat. a najít řešení.

Potřebujete pomoc?

Náš tým podpory vám rád pomůže s jakýmikoli otázkami týkajícími se přepravy nebo doručení. Kontaktujte nás prosím e-mailem nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře a uveďte své údaje. objednací číslo pro rychlejší pomoc.