Ve společnosti TuttiBear chceme, abyste byli se svou objednávkou stoprocentně spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nesplní vaše očekávání, můžete požádat o vrácení nebo výměnu výrobků za podmínek uvedených níže.
Období návratu
Vrácení zboží přijímáme do 14 po sobě jdoucích dnů od obdržení objednávky, jak je stanoveno v zákonném nařízení č. 24/2014 ze dne 14. února.
Podmínky přijetí
Z hygienických důvodů a z důvodu bezpečnosti potravin přijímáme zpět pouze výrobky, které:
jsou zapečetěné, bez známek použití nebo otevření.
jsou vráceny v původním obalu a v bezvadném stavu.
Přiložte doklad o nákupu
Otevřené, poškozené nebo poškozené výrobky nebudou přijaty.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží nese zákazník, s výjimkou případů, kdy dojde k chybě na naší straně nebo kdy je výrobek vadný.
V případě chyby nebo vady ponese TuttiBear náklady a zajistí vyzvednutí.
Vrácení peněz
Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 pracovních dnů po obdržení a ověření vráceného výrobku.
Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu.
Výměny
Pokud si přejete vyměnit výrobek za jiný, musíte postupovat stejným způsobem a požadovanou výměnu uvést e-mailem.
Vadné výrobky nebo nesprávné objednávky
Pokud obdržíte poškozený výrobek nebo výrobek, který se liší od toho, který jste si objednali, neprodleně nás kontaktujte na adrese. hello@tuttibear.com a přiložte fotografie výrobku a obalu, abychom mohli problém co nejrychleji vyřešit.
Jak požádat o vrácení:
Pošlete e-mail na adresu hello@tuttibear.com s číslem objednávky a důvodem vrácení.
Po ověření obdržíte pokyny pro odeslání.
Vrácení bude zpracováno po obdržení a ověření výrobku (výrobků).