Nakupování u Tutti Bear je snadné! Prohlédněte si naše kolekce, vyberte si zboží, které se vám líbí, zvolte velikost a množství a přidejte je do košíku. Až budete připraveni, přejděte k pokladně a bezpečně dokončete nákup.

Přijímáme následující platební metody:

• Kreditní/debetní karty
• PayPal
• Klarna (možnost zaplatit později)
• Revolut

Po odeslání objednávky bohužel není možné ji změnit nebo zrušit. Před potvrzením nákupu si prosím překontrolujte údaje.

Spolupracujeme se společnostmi CTT a DHL, abychom zajistili spolehlivé a včasné doručení vašich objednávek.

Nabízíme celosvětovou dopravu do většiny zemí. Dodací lhůty a náklady se mohou lišit v závislosti na místě určení.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s informacemi o sledování zásilky, které vám umožní sledovat zásilku v reálném čase.

Pokud nebudete na adrese doručení zastiženi, může se dopravce pokusit o nové doručení nebo zanechat oznámení s pokyny, jak si zásilku vyzvednout.

Chceme, aby se vám nákup líbil! Pokud nejste spokojeni, máte 30 dní od data doručení na vrácení nebo výměnu. Zboží musí být:

• Nepoužitá a v původním stavu.
• V původním obalu s neporušenými štítky.

Pro zahájení procesu vrácení kontaktujte náš tým zákaznické podpory na adrese hello@tuttibear.com. Vrácení zboží není přijímáno bez předchozí autorizace.

Zboží označené jako doprodej, výrobky na zakázku nebo výrobky vykazující známky používání nelze vrátit.

Vrácení peněz probíhá do 5 až 10 pracovních dnů poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží. Částka bude připsána zpět na váš původní způsob platby.

Ano, výměna je možná za zboží stejné nebo nižší hodnoty. Pro sjednání výměny nás prosím kontaktujte.

Ne, jsme pouze internetový obchod a nemáme fyzickou pobočku. Všechny objednávky jsou zpracovávány a odesílány z našeho skladu.

V případě jakýchkoli dotazů nebo obav nás kontaktujte na adrese hello@tuttibear.com. Jsme tu pro vás!