Integritetspolicy

Integritetspolicy

Datum för ikraftträdande: 01 januari 2025
Senast uppdaterad: 01 januari 2025

Denna integritetspolicy förklarar hur Tuttibear ("vi", "vår", "oss") samlar in, använder och skyddar personuppgifter när du interagerar med vår webbplats tuttibear.com, göra en beställning, prenumerera på vårt nyhetsbrev eller kontakta vårt supportteam.

Tuttibear är ett konsumentvarumärke som drivs av DAT SUPPLY LTD. Tjänster för kundhantering för Tuttibear-order hanteras av Sublime e Otimista - Unipessoal Lda i Portugal.

1. Vilka vi är

Den personuppgiftsansvarige som ansvarar för din personliga information är:

DAT FÖRSÖRJNING LTD
Förenade kungariket
(Varumärkesägare och personuppgiftsansvarig för Tuttibear)

Bearbetning och uppfyllande av konsumentorder utförs av:

Sublimt och optimistiskt - Unipessoal Lda
Avenida Doutor Fernando Raimundo Rodrigues, Nº 1525
3885-412 Esmoriz, Ovar, Aveiro, Portugal
NIF: 518587649

2. Hur du kontaktar oss

För frågor om denna integritetspolicy eller dina personuppgifter, kontakta oss på
E-post: privacy@dat.supply

3. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in den information som är nödvändig för att behandla din beställning, driva vår webbplats, förbättra våra tjänster och kommunicera med dig. Detta inkluderar:

3.1 Information som du tillhandahåller direkt

  • Namn
  • E-postadress
  • Leverans- och faktureringsadress
  • Telefonnummer
  • Beställningsinformation
  • Meddelanden som skickas via kontaktformulär eller kundtjänst

3.2 Betalningsinformation

Betalningar behandlas säkert av tredjepartsleverantörer som Shopify Payments, Stripe, Revolut och PayPal. Vi lagrar inte fullständiga kreditkortsuppgifter.

3.3 Automatiskt insamlade data

  • IP-adress
  • Information om enhet och webbläsare
  • Visade sidor och navigering på webbplatsen
  • Interaktion med e-postmeddelanden (öppningar/klick)

3.4 Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies för att se till att webbplatsen fungerar korrekt, för att analysera trafik, för att anpassa innehåll och för att mäta marknadsföringens resultat.

4. Hur vi använder din information

  • För att behandla, förbereda och leverera dina beställningar
  • För att skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar
  • För att tillhandahålla kundsupport och hantera returer
  • För att förbättra webbplatsens funktionalitet och shoppingupplevelsen
  • För att skicka marknadsföringsmeddelanden (när du samtycker)
  • För att upptäcka och förhindra bedrägerier
  • För att uppfylla rättsliga och skattemässiga skyldigheter

5. Rättslig grund för behandling (GDPR)

  • Avtal: för att fullfölja ditt köp och hantera din beställning
  • Samtycke: för nyhetsbrev och marknadskommunikation
  • Berättigat intresse: förebyggande av bedrägerier, webbplatsens säkerhet, förbättring av tjänster
  • Rättslig förpliktelse: skatt, redovisning, konsumentskydd

6. Delning av uppgifter och personuppgiftsbiträden

Vi delar endast information med betrodda partners som är nödvändiga för att driva Tuttibear:

  • Shopify - plattform för e-handel och kassa
  • Stripe / PayPal / Revolut - betalningshantering
  • Sublime e Otimista - Unipessoal Lda - orderhantering och logistik
  • Fraktföretag - CTT, DPD, DHL, UPS m.fl.
  • Klaviyo - e-postmarknadsföring, e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar
  • Google Analytics - analys av webbplatsanvändning
  • Meta Pixel - mätning av reklam och kampanjer
  • Cloudflare - optimering av säkerhet och prestanda

Vi varken säljer eller hyr ut personlig information till tredje part.

7. Internationella överföringar

Dina uppgifter kan lagras eller behandlas på säkra servrar utanför ditt land när det krävs för e-handel, analys eller kundkommunikationstjänster. Alla överföringar uppfyller kraven i GDPR med hjälp av avtalsenliga skyddsåtgärder.

8. Hur länge vi behåller dina uppgifter

  • Order- och betalningsinformation: 7-10 år (lagstadgat krav)
  • Uppgifter om e-postmarknadsföring: tills du avregistrerar dig eller begär radering
  • Meddelanden till kundtjänst: upp till 24 månader

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Du kan begära detta när som helst:

  • Tillgång till dina personuppgifter
  • Rättelse av felaktiga uppgifter
  • Radering av dina uppgifter (rätten att bli bortglömd)
  • Begränsning av behandling
  • Invändning mot marknadsföringskommunikation
  • Återkallande av samtycke
  • Dataportabilitet

För att utöva dina rättigheter, mejla: privacy@dat.supply

10. Minderåriga

Tuttibears produkter och webbplats är inte avsedda för personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter från minderåriga.

11. Kakor

Mer information om hur cookies används finns i vår cookiepolicy.

12. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan på grund av operativa eller rättsliga förändringar. Datumet "Senast uppdaterad" kommer alltid att återspegla den senaste versionen.

13. Kontaktuppgifter

Om du har frågor, funderingar eller önskemål om sekretess kan du kontakta oss på
E-post: privacy@dat.supply

Du kan också kontakta din lokala dataskyddsmyndighet om du anser att dina rättigheter har kränkts.