Dacă trebuie să returnați sau să schimbați un produs achiziționat de la Ursul Tuttivă rugăm să urmați pașii de mai jos pentru a vă asigura că procesul este finalizat eficient și fără complicații:
Pasul 1: Completați formularul de returnare/schimb
Utilizați formularul Formular de returnare/schimb care a fost inclus cu comanda dvs. Indicați clar motivele returnării sau schimbului și trimiteți-l la următoarea adresă:
DAT NOW, Unipessoal Lda
Rua Principal, 563
4505-645 Sanguedo, Aveiro, Portugalia
Pasul 2: Returnare sau schimb în magazin
Puteți vizita magazinul Boutique-ul Tutti Bear pentru a vă procesa direct returnarea sau schimbul. Vă rugăm să nu uitați să aduceți dovada de achiziție (factură) și formularul completat Formular de retur/schimb.
Pasul 3: Ridicarea de la domiciliu pentru returnări
Pentru confortul dvs., oferim o opțiune de preluare la domiciliu a articolelor pe care doriți să le returnați. Pentru a programa o preluare, contactați-ne la bună ziua@tuttibear.com sau sunați la 912 381 147.
Condiții pentru returnări/schimbări
- Returnările sau schimburile trebuie să fie solicitate în termen de 30 de zile de la livrarea produsului.
- Articolele trebuie să fie în stare perfectă: intacte, complete și în ambalajul original.
- Dovada achiziției (chitanță sau factură) este necesară la momentul returnării.
- Retururile vor fi acceptate numai în cazurile de erori de expediere sau produse defecte.
Întrebări frecvente
Unde pot returna sau schimba un produs?
Puteți returna sau schimba produse la Boutique-ul Tutti Bear sau comod de acasă, programând o ridicare.
Ce trebuie să fac pentru a returna sau schimba un produs?
Veți avea nevoie de dovada de cumpărare și formularul completat Formular de retur/schimb, iar produsul trebuie să fie în starea originală așa cum a fost primit.
Pentru orice întrebări sau sprijin suplimentar, nu ezitați să ne contactați la bună ziua@tuttibear.com.