Se você precisar devolver ou trocar um produto comprado na Tutti Bear , siga os passos abaixo para garantir que o processo seja concluído de forma eficiente e sem complicações:
Etapa 1: Preencha o Formulário de Devolução/Troca
Use o Formulário de Devolução/Troca que foi incluído com seu pedido. Declare claramente os motivos da devolução ou troca e envie para o seguinte endereço:
DAT NOW, Unipessoal Lda
Rua Principal, 563
4505-645 Sanguedo, Aveiro, Portugal
Etapa 2: Devolução ou troca na loja
Você pode visitar a Tutti Bear Boutique para processar sua devolução ou troca diretamente. Lembre-se de trazer seu comprovante de compra (fatura) e o Formulário de Devolução/Troca preenchido.
Etapa 3: Retirada em domicílio para devoluções
Para sua conveniência, oferecemos uma opção de retirada em casa para itens que você deseja devolver. Para agendar uma retirada, entre em contato conosco em hello @tuttibear .com ou ligue para 912 381 147 .
Condições para Devoluções/Trocas
- Devoluções ou trocas devem ser solicitadas em até 30 dias após a entrega do produto .
- Os itens devem estar em perfeitas condições : intactos, completos e em sua embalagem original .
- O comprovante de compra (recibo ou fatura) é necessário no momento da devolução.
- Devoluções somente serão aceitas em casos de erros de envio ou produtos com defeito .
Perguntas frequentes
Onde posso devolver ou trocar um produto?
Você pode devolver ou trocar itens na Tutti Bear Boutique ou convenientemente em sua casa agendando uma retirada.
O que preciso para devolver ou trocar um produto?
Você precisará do comprovante de compra e do Formulário de Devolução/Troca preenchido, e o produto deve estar nas condições originais em que foi recebido.
Para quaisquer dúvidas ou suporte adicional, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em hello@tuttibear.com .