Polityka prywatności

Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 01 stycznia 2025 r.
Ostatnia aktualizacja: 01 stycznia 2025 r.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Tuttibear ("my", "nasz", "nas") gromadzi, wykorzystuje i chroni dane osobowe podczas interakcji z naszą witryną internetową tuttibear.com, złożyć zamówienie, zapisać się do naszego newslettera lub skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.

Tuttibear jest marką konsumencką obsługiwaną przez DAT SUPPLY LTD. Usługi realizacji zamówień Tuttibear są obsługiwane przez Sublime e Otimista - Unipessoal Lda w Portugalii.

1. Kim jesteśmy

Administratorem danych odpowiedzialnym za dane osobowe użytkownika jest:

DAT SUPPLY LTD
Wielka Brytania
(Właściciel marki i administrator danych dla Tuttibear)

Przetwarzanie i realizacja zamówień konsumentów są realizowane przez:

Wysublimowane i optymistyczne - Unipessoal Lda
Avenida Doutor Fernando Raimundo Rodrigues, Nº 1525
3885-412 Esmoriz, Ovar, Aveiro, Portugalia
NIF: 518587649

2. Jak się z nami skontaktować

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub danych osobowych użytkownika należy skontaktować się z nami pod adresem:
E-mail: privacy@dat.supply

3. Jakie dane osobowe gromadzimy

Gromadzimy wyłącznie informacje niezbędne do przetwarzania zamówień, obsługi naszej witryny internetowej, ulepszania naszych usług i komunikowania się z użytkownikami. Obejmuje to:

3.1 Informacje podawane bezpośrednio przez użytkownika

  • Nazwa
  • Adres e-mail
  • Adres wysyłki i adres rozliczeniowy
  • Numer telefonu
  • Szczegóły zamówienia
  • Wiadomości wysyłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub obsługi klienta

3.2 Informacje o płatnościach

Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez zewnętrznych dostawców, takich jak Shopify Payments, Stripe, Revolut i PayPal. Nie przechowujemy pełnych danych kart kredytowych.

3.3 Dane zbierane automatycznie

  • Adres IP
  • Informacje o urządzeniu i przeglądarce
  • Przeglądane strony i nawigacja w witrynie
  • Interakcja z wiadomościami e-mail (otwarcia/kliknięcia)

3.4 Pliki cookie i technologie śledzenia

Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie witryny, analizować ruch, personalizować treści i mierzyć skuteczność marketingu.

4. Jak wykorzystujemy informacje o użytkowniku

  • Przetwarzanie, przygotowywanie i dostarczanie zamówień
  • Wysyłanie potwierdzeń zamówień i aktualizacji wysyłek
  • Zapewnienie obsługi klienta i obsługa zwrotów
  • Aby poprawić funkcjonalność witryny i wygodę zakupów
  • Wysyłanie marketingowych wiadomości e-mail (za zgodą użytkownika)
  • Wykrywanie oszustw i zapobieganie im
  • Przestrzeganie zobowiązań prawnych i podatkowych

5. Podstawa prawna przetwarzania (RODO)

  • Umowa: w celu realizacji zakupu i zarządzania zamówieniem.
  • Zgoda: na newslettery i komunikację marketingową
  • Uzasadniony interes: zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo strony internetowej, ulepszanie usług
  • Obowiązki prawne: podatki, księgowość, ochrona konsumentów

6. Udostępnianie danych i podmioty przetwarzające

Udostępniamy informacje wyłącznie zaufanym partnerom niezbędnym do prowadzenia Tuttibear:

  • Shopify - platforma e-commerce i platforma kasowa
  • Stripe / PayPal / Revolut - przetwarzanie płatności
  • Sublime e Otimista - Unipessoal Lda - realizacja zamówień i logistyka
  • Przewoźnicy - CTT, DPD, DHL, UPS i inni
  • Klaviyo - e-mail marketing, wiadomości e-mail o porzuconych koszykach
  • Google Analytics - analiza użytkowania witryny
  • Meta Pixel - pomiar reklam i kampanii
  • Cloudflare - bezpieczeństwo i optymalizacja wydajności

Nie sprzedajemy ani nie wypożyczamy danych osobowych stronom trzecim.

7. Przelewy międzynarodowe

Dane użytkownika mogą być przechowywane lub przetwarzane na bezpiecznych serwerach poza krajem użytkownika, gdy jest to wymagane do celów handlu elektronicznego, analiz lub usług komunikacji z klientami. Wszystkie transfery są zgodne z wymogami RODO przy użyciu zabezpieczeń umownych.

8. Jak długo przechowujemy dane użytkownika

  • Informacje o zamówieniach i płatnościach: 7-10 lat (wymóg prawny)
  • Dane e-mail marketingowe: do momentu rezygnacji z subskrypcji lub żądania usunięcia
  • Wiadomości wsparcia klienta: do 24 miesięcy

9. Prawa użytkownika wynikające z RODO

Wniosek można złożyć w dowolnym momencie:

  • Dostęp do danych osobowych
  • Korekta niedokładnych danych
  • Usunięcie danych (prawo do bycia zapomnianym)
  • Ograniczenie przetwarzania
  • Sprzeciw wobec komunikacji marketingowej
  • Wycofanie zgody
  • Przenoszenie danych

Aby skorzystać ze swoich praw, wyślij wiadomość e-mail: privacy@dat.supply

10. Nieletni

Produkty i strona internetowa Tuttibear nie są przeznaczone dla osób poniżej 18 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych od osób niepełnoletnich.

11. Pliki cookie

Więcej informacji na temat korzystania z plików cookie można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie.

12. Zmiany w niniejszej Polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności ze względu na zmiany operacyjne lub prawne. Data ostatniej aktualizacji będzie zawsze odzwierciedlać najnowszą wersję.

13. Informacje kontaktowe

W przypadku pytań, wątpliwości lub próśb dotyczących prywatności prosimy o kontakt pod adresem:
E-mail: privacy@dat.supply

Użytkownik może również skontaktować się z lokalnym organem ochrony danych, jeśli uważa, że jego prawa zostały naruszone.