Retningslinjer for personvern

Retningslinjer for personvern

Ikrafttredelsesdato: 01. januar 2025
Sist oppdatert: 01. januar 2025

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Tuttibear ("vi", "vår", "oss") samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du samhandler med nettstedet vårt tuttibear.com, legge inn en bestilling, abonnere på nyhetsbrevet vårt eller kontakte supportteamet vårt.

Tuttibear er et forbrukermerke som drives av DAT SUPPLY LTD. Kundeoppfyllelsestjenester for Tuttibear-bestillinger håndteres av Sublime e Otimista - Unipessoal Lda i Portugal.

1. Hvem vi er

Den behandlingsansvarlige for personopplysningene dine er:

DAT SUPPLY LTD
Storbritannia
(Merkevareeier og behandlingsansvarlig for Tuttibear)

Behandling og oppfyllelse av forbrukerbestillinger utføres av:

Sublim og optimistisk - Unipessoal Lda
Avenida Doutor Fernando Raimundo Rodrigues, Nº 1525
3885-412 Esmoriz, Ovar, Aveiro, Portugal
NIF: 518587649

2. Slik kontakter du oss

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller personopplysningene dine, kan du kontakte oss på
E-post: privacy@dat.supply

3. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler kun inn den informasjonen som er nødvendig for å behandle bestillingen din, drifte nettstedet vårt, forbedre tjenestene våre og kommunisere med deg. Dette inkluderer:

3.1 Informasjon du oppgir direkte

  • Navn
  • E-postadresse
  • Leverings- og faktureringsadresse
  • Telefonnummer
  • Bestillingsdetaljer
  • Meldinger som sendes via kontaktskjemaer eller kundesupport

3.2 Betalingsinformasjon

Betalinger behandles sikkert av tredjepartsleverandører som Shopify Payments, Stripe, Revolut og PayPal. Vi lagrer ikke fullstendige kredittkortopplysninger.

3.3 Automatisk innsamlede data

  • IP-adresse
  • Informasjon om enhet og nettleser
  • Visning av sider og navigering på nettstedet
  • Interaksjon med e-post (åpninger/klikk)

3.4 Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler for å sikre at nettstedet fungerer som det skal, for å analysere trafikk, for å tilpasse innhold og for å måle markedsføringsresultater.

4. Hvordan vi bruker informasjonen din

  • For å behandle, forberede og levere bestillingene dine
  • For å sende ordrebekreftelser og leveringsoppdateringer
  • Å gi kundestøtte og håndtere returer
  • For å forbedre nettstedets funksjonalitet og handleopplevelse
  • For å sende markedsføring via e-post (når du samtykker)
  • For å oppdage og forhindre svindel
  • For å overholde juridiske og skattemessige forpliktelser

5. Rettslig grunnlag for behandling (GDPR)

  • Kontrakt: for å oppfylle kjøpet ditt og administrere bestillingen din
  • Samtykke: for nyhetsbrev og markedsføringskommunikasjon
  • Berettiget interesse: forebygging av svindel, sikkerhet på nettstedet, forbedring av tjenesten
  • Juridiske forpliktelser: skatt, regnskap, forbrukerbeskyttelse

6. Deling av data og databehandlere

Vi deler kun informasjon med betrodde partnere som er nødvendig for å drive Tuttibear:

  • Shopify - plattform for netthandel og utsjekking
  • Stripe / PayPal / Revolut - betalingsbehandling
  • Sublime e Otimista - Unipessoal Lda - ordreoppfyllelse og logistikk
  • Fraktselskaper - CTT, DPD, DHL, UPS og andre
  • Klaviyo - e-postmarkedsføring, e-post om forlatte handlevogner
  • Google Analytics - analyse av nettstedsbruk
  • Meta Pixel - måling av reklame og kampanjer
  • Cloudflare - optimalisering av sikkerhet og ytelse

Vi selger eller leier ikke ut personopplysninger til tredjeparter.

7. Internasjonale overføringer

Opplysningene dine kan lagres eller behandles på sikre servere utenfor landet ditt når det er nødvendig for netthandel, analyse eller kundekommunikasjonstjenester. Alle overføringer er i samsvar med GDPR-kravene ved hjelp av kontraktsmessige sikkerhetstiltak.

8. Hvor lenge vi oppbevarer opplysningene dine

  • Ordre- og betalingsinformasjon: 7-10 år (lovkrav)
  • E-postmarkedsføringsdata: inntil du avslutter abonnementet eller ber om sletting
  • Kundestøttemeldinger: opptil 24 måneder

9. Dine rettigheter i henhold til GDPR

Du kan be om dette når som helst:

  • Tilgang til personopplysningene dine
  • Retting av unøyaktige data
  • Sletting av opplysningene dine (retten til å bli glemt)
  • Begrensning av behandling
  • Innsigelse mot markedsføringskommunikasjon
  • Tilbaketrekking av samtykke
  • Dataportabilitet

For å utøve dine rettigheter, send en e-post: privacy@dat.supply

10. Minors

Tuttibears produkter og nettsted er ikke beregnet på personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn data fra mindreårige.

11. Informasjonskapsler

For mer informasjon om hvordan informasjonskapsler brukes, se våre retningslinjer for informasjonskapsler.

12. Endringer i disse retningslinjene

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen på grunn av driftsmessige eller juridiske endringer. Datoen for "Sist oppdatert" vil alltid gjenspeile den nyeste versjonen.

13. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål, bekymringer eller ønsker om personvern, kan du kontakte oss på
E-post: privacy@dat.supply

Du kan også kontakte din lokale datatilsynsmyndighet hvis du mener at rettighetene dine er blitt krenket.