Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un produit acheté auprès de Tutti Bearveuillez suivre les étapes ci-dessous afin de vous assurer que le processus se déroule de manière efficace et sans problème :
Étape 1 : Remplir le formulaire de retour/échange
Utilisez le formulaire Formulaire de retour/échange qui a été joint à votre commande. Indiquez clairement les raisons du retour ou de l'échange et envoyez-le à l'adresse suivante :
DAT NOW, Unipessoal Lda
Rua Principal, 563
4505-645 Sanguedo, Aveiro, Portugal
Étape 2 : Retour ou échange en magasin
Vous pouvez vous rendre à l'adresse suivante Boutique Tutti Bear pour procéder directement au retour ou à l'échange. N'oubliez pas d'apporter votre preuve d'achat (facture) et le formulaire Formulaire de retour/échange.
Étape 3 : Enlèvement à domicile pour les retours
Pour votre commodité, nous proposons une option d'enlèvement à domicile pour les articles que vous souhaitez retourner. Pour planifier un enlèvement, contactez-nous à l'adresse suivante bonjour@tuttibear.com ou appelez le 912 381 147.
Conditions de retour/échange
- Les retours ou échanges doivent être demandés dans un délai de 30 jours après la livraison du produit.
- Les articles doivent être en en parfait étatLes articles doivent être en parfait état : intacts, complets et dans leur emballage d'origine. emballage d'origine.
- Une preuve d'achat (ticket de caisse ou facture) est exigée au moment du retour.
- Les retours ne seront acceptés que dans les cas suivants d'erreurs d'expédition ou produits défectueux.
Questions fréquemment posées
Où puis-je retourner ou échanger un produit ?
Vous pouvez retourner ou échanger des articles à l'adresse suivante Boutique Tutti Bear ou à votre domicile en prenant rendez-vous pour un enlèvement.
De quoi ai-je besoin pour retourner ou échanger un produit ?
Vous aurez besoin de votre preuve d'achat et du formulaire Formulaire de retour/échangeet le produit doit être dans son emballage d'origine. dans son état d'origine tel qu'il a été reçu.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante bonjour@tuttibear.com.