Conditions générales d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 01 janvier 2025
Dernière mise à jour : 01 janvier 2025

Les présentes conditions générales ("conditions") régissent votre utilisation de la boutique en ligne Tuttibear située à l'adresse suivante tuttibear.com et votre achat de produits auprès de nous. En accédant au site web ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site web.

Tuttibear est une marque grand public exploitée par DAT SUPPLY LTD. Toutes les commandes sont traitées et exécutées par Sublime e Otimista - Unipessoal Lda au Portugal.


1. Informations sur l'entreprise

Propriétaire et exploitant de la marque :
DAT SUPPLY LTD
Royaume-Uni

Exécution des commandes et logistique :
Sublime et optimiste - Unipessoal Lda
Avenida Doutor Fernando Raimundo Rodrigues, Nº 1525
3885-412 Esmoriz, Ovar, Aveiro, Portugal
FNI : 518587649

Dans les présentes conditions, les termes " nous ", " notre " et " nos " font référence à Tuttibear.


2. Utilisation du site web

Vous ne pouvez utiliser le site web qu'à des fins légales et conformément aux présentes conditions. Vous vous engagez à ne pas :

  • Utiliser le site à des fins frauduleuses
  • Interférer avec la sécurité ou la fonctionnalité du site
  • Tenter d'accéder à des zones ou à des serveurs non autorisés
  • copier, reproduire ou exploiter toute partie du site web sans autorisation

3. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de présenter des descriptions de produits, des ingrédients et des images exacts. Cependant, nous nous efforçons de présenter des descriptions de produits, des ingrédients et des images exacts :

  • Les couleurs, les formes et l'emballage peuvent varier légèrement.
  • Des erreurs peuvent se produire ; nous nous réservons le droit de les corriger
  • Les produits sont vendus pour un usage personnel uniquement et ne peuvent être revendus.

Nos produits sont des compléments alimentaires et non des médicaments. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Consultez toujours un professionnel de la santé si vous êtes enceinte, si vous allaitez ou si vous prenez des médicaments.


4. Commande et disponibilité

Lorsque vous passez une commande, vous recevez un e-mail de confirmation de réception. Cette confirmation ne garantit pas l'acceptation de la commande. Votre commande n'est acceptée que lorsqu'elle est expédiée.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande si

  • Un produit est en rupture de stock
  • Les informations de facturation sont incorrectes
  • Suspicion de fraude
  • L'expédition vers votre lieu de résidence n'est pas possible

5. Tarification et paiements

Tous les prix indiqués sur notre site Internet incluent la TVA, le cas échéant. Les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Paiements Shopify
  • Rayure
  • Revolut
  • PayPal

Les paiements doivent être autorisés et traités avec succès avant que votre commande ne soit expédiée.


6. Expédition

Les commandes sont traitées par Sublime e Otimista - Unipessoal Lda et expédiées par des transporteurs de confiance tels que CTT, DPD, DHL, UPS et autres. Les délais d'expédition affichés sur le site web sont estimés et peuvent varier.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les problèmes du transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.


7. Retours et remboursements

Si vous souhaitez demander un remboursement ou un retour, veuillez consulter notre politique de remboursement. Nous respectons les lois européennes sur la protection des consommateurs, y compris le droit de rétractation le cas échéant.


8. Codes promotionnels et réductions

Les codes promotionnels sont soumis à des conditions spécifiques :

  • expirent après une certaine date
  • Limité à une utilisation par client
  • Ne s'appliquent qu'à des produits spécifiques

9. Abonnements

Si vous vous abonnez à des livraisons récurrentes, vous autorisez la facturation automatique en fonction de la fréquence de l'abonnement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment avant la date de facturation suivante.


10. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web de Tuttibear, y compris les images, les textes, les graphiques, les logos et les descriptions de produits, est la propriété de Tuttibear ou fait l'objet d'une licence par Tuttibear et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.


11. Limitation de la responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Tuttibear ne peut être tenu pour responsable :

  • Dommages indirects ou consécutifs
  • Perte de bénéfices, de données ou d'opportunités commerciales
  • Effets sur la santé résultant d'une mauvaise utilisation ou d'une surconsommation de produits

Aucune disposition des présentes conditions n'exclut la responsabilité lorsque celle-ci ne peut être limitée par la loi.


12. Données à caractère personnel

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant le site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté notre politique de confidentialité.


13. Mineurs

Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.


14. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de "dernière mise à jour" modifiée.


15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Portugal et les lois applicables de l'Union européenne. Les consommateurs peuvent également se prévaloir des protections obligatoires locales en matière de consommation dans leur pays de résidence.


16. Informations sur les contacts

Pour toute question concernant les présentes conditions ou vos commandes, contactez-nous à l'adresse suivante
Courriel : privacy@dat.supply