Data efectiva: 01 de janeiro de 2025
Última atualização: 01 de janeiro de 2025
Estes Termos e Condições ("Termos") regem a sua utilização da loja online Tuttibear localizada em tuttibear.com e a sua compra de produtos da nossa parte. Ao aceder ao sítio Web ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador concorda com as presentes Condições. Se não concordar, não utilize o sítio Web.
Tuttibear é uma marca de consumo operada pela DAT SUPPLY LTD. Todas as encomendas são processadas e satisfeitas pela Sublime e Otimista - Unipessoal Lda em Portugal.
1. Informações sobre a empresa
Proprietário e operador da marca:
DAT SUPPLY LTD
Reino Unido
Cumprimento de encomendas e logística:
Sublime e Otimista – Unipessoal Lda
Avenida Doutor Fernando Raimundo Rodrigues, Nº 1525
3885-412 Esmoriz, Ovar, Aveiro, Portugal
NIF: 518587649
Ao longo destes Termos, "nós", "nos", e "nosso" referem-se a Tuttibear.
2. Utilização do sítio Web
O utilizador só pode utilizar o sítio Web para fins legais e em conformidade com as presentes Condições. O utilizador concorda em não o fazer:
- Utilizar o sítio para fins fraudulentos
- Interferir com a segurança ou funcionalidade do sítio
- Tentativa de acesso a áreas ou servidores não autorizados
- Copiar, reproduzir ou explorar qualquer parte do sítio Web sem autorização
3. Informações sobre o produto
O nosso objetivo é apresentar descrições, ingredientes e imagens exactas dos produtos. No entanto:
- As cores, formas e embalagens podem variar ligeiramente
- Podem ocorrer erros; reservamo-nos o direito de os corrigir
- Os produtos são vendidos apenas para uso pessoal e não para revenda
Os nossos produtos são suplementos alimentares e não medicamentos. Não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. Consulte sempre um profissional de saúde se estiver grávida, a amamentar ou a tomar medicamentos.
4. Encomenda e disponibilidade
Quando efetuar uma encomenda, receberá uma mensagem de correio eletrónico a confirmar a receção da mesma. Esta confirmação não garante a aceitação da encomenda. A sua encomenda só é aceite quando for expedida.
Podemos recusar ou cancelar uma encomenda se
- Um produto está fora de stock
- As informações de faturação estão incorrectas
- Suspeita de fraude
- Não é possível enviar para a sua localização
5. Preços e pagamentos
Todos os preços no nosso sítio Web incluem IVA, quando aplicável. Os custos de envio são indicados durante o checkout.
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Pagamentos da Shopify
- Riscas
- Revolut
- PayPal
Os pagamentos têm de ser autorizados e processados com êxito antes de a encomenda ser enviada.
6. Expedição
As encomendas são satisfeitas pela Sublime e Otimista - Unipessoal Lda e enviadas por transportadoras de confiança como CTT, DPD, DHL, UPS, entre outras. Os prazos de entrega apresentados no site são estimados e podem variar.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega, problemas com a transportadora ou circunstâncias fora do nosso controlo.
7. Devoluções e reembolsos
Se pretender solicitar um reembolso ou uma devolução, consulte a nossa política de reembolso específica. Cumprimos as leis de proteção do consumidor da UE, incluindo o direito de rescisão, quando aplicável.
8. Códigos promocionais e descontos
Os códigos promocionais estão sujeitos a condições específicas e podem ser utilizados:
- Expirar após uma determinada data
- Ser limitado a uma utilização por cliente
- Aplicar apenas a produtos específicos
9. Assinaturas
Se o utilizador subscrever entregas recorrentes, autoriza a cobrança automática de acordo com a frequência da subscrição. Pode cancelar em qualquer altura antes da data de faturação seguinte.
10. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do sítio Web da Tuttibear, incluindo imagens, texto, gráficos, logótipos e descrições de produtos, é propriedade ou licenciado pela Tuttibear e está protegido por leis de propriedade intelectual.
11. Limitação da responsabilidade
Até ao limite máximo permitido por lei, a Tuttibear não será responsável por:
- Danos indirectos ou consequenciais
- Perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio
- Resultados em termos de saúde resultantes da utilização incorrecta ou do consumo excessivo de produtos
Nenhuma disposição das presentes Condições exclui a responsabilidade nos casos em que esta não possa ser limitada por lei.
12. Dados pessoais
As suas informações pessoais são processadas de acordo com a nossa Política de Privacidade. Ao utilizar o sítio ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador reconhece que leu e aceitou a nossa Política de Privacidade.
13. Menores
Os nossos produtos e serviços não se destinam a pessoas com menos de 18 anos de idade.
14. Alterações às presentes Condições
Podemos atualizar estes Termos em qualquer altura. A versão actualizada será publicada nesta página com uma data modificada de "Última atualização".
15. Direito aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis de Portugal e pelas leis aplicáveis da União Europeia. Os consumidores podem também contar com as protecções obrigatórias locais do consumidor no seu país de residência.
16. Informações de contacto
Para questões sobre estes Termos ou as suas encomendas, contacte-nos através de
Correio eletrónico: privacy@dat.supply