Ajuda
Perguntas frequentes
Tudo sobre encomendas, envios, ingredientes e subscrições — num só lugar. Não encontraste a tua resposta? Contacta-nos e ajudamos diretamente.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora o envio?
A maioria das encomendas são enviadas em 1 a 2 dias úteis e chegam em 3 a 6 dias úteis, dependendo da tua localização. Recebes um link de rastreio por email assim que a encomenda sai do armazém.
Enviam para fora de Portugal?
Atualmente enviamos para a UE, Reino Unido e uma lista crescente de mercados. Se o teu país ainda não aparecer no checkout, contacta-nos e avisamos quando estiver disponível.
Quanto custa o envio?
O custo de envio é calculado no checkout com base na tua localização e no tamanho da encomenda. Temos regularmente escalões de envio grátis — o atual aparece no carrinho.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Se a tua encomenda ainda não tiver sido enviada, contacta-nos o mais depressa possível e faremos o possível para a ajustar ou cancelar. Depois de sair do armazém já não é possível alterar, mas a nossa política de devoluções continua a aplicar-se.
Qual é a vossa política de devoluções?
Produtos por abrir podem ser devolvidos até 30 dias após a entrega, com reembolso total. Se algo chegou danificado ou incorreto, contacta-nos com uma foto e resolvemos sem qualquer custo para ti.
A minha encomenda chegou danificada, o que faço?
Lamentamos. Contacta-nos com o número da encomenda e uma foto do dano, e enviamos um produto novo ou reembolsamos — sem necessidade de devolver o item danificado.
Onde posso rastrear a minha encomenda?
Usa o link de rastreio do email de confirmação de envio, ou contacta-nos com o número da encomenda e verificamos por ti.
As gomas são adequadas para uso diário?
Sim — todas as fórmulas são pensadas para fazer parte de uma rotina diária normal, na dose indicada na página do produto e na embalagem. Como com qualquer suplemento, consulta um profissional de saúde se estiveres grávida, a amamentar, a tomar medicação ou com uma condição de saúde.
As gomas são vegan?
A maioria das nossas gomas usa uma base vegetal, à base de pectina, em vez de gelatina. Cada página de produto indica a fórmula exata e a informação de alergénios — confirma aí antes de encomendar se isto for importante para ti.
As gomas têm muito açúcar?
As nossas gomas são formuladas para manter o açúcar adicionado baixo sem perder o sabor — a informação nutricional exata está indicada em cada página de produto.
Onde vejo a lista completa de ingredientes de um produto?
Cada página de produto inclui a lista completa de ingredientes e doses. Também podes consultar os nossos guias de ingredientes para uma explicação simples do que cada ingrediente faz.
Posso combinar várias gomas na mesma rotina?
Sim — muitos clientes combinam duas ou três fórmulas à volta de um objetivo específico. O nosso quiz e o criador de packs ajudam a montar uma rotina, e os guias de ingredientes assinalam o que vale a pena saber ao combinar fórmulas.
Como funciona uma subscrição?
Uma subscrição envia as gomas que escolheste automaticamente no intervalo que definires, com um preço mais baixo do que a compra única. Podes saltar, pausar ou alterar a próxima encomenda a qualquer momento na tua conta.
Posso cancelar a subscrição a qualquer momento?
Sim, não há compromisso mínimo — podes pausar ou cancelar a subscrição a qualquer momento na tua conta, sem taxa de cancelamento.
Posso alterar o que está na minha subscrição?
Sim — podes trocar produtos, alterar quantidades ou atualizar a frequência de entrega na tua conta antes de cada renovação.
