Spedizione e consegna
Noi di TuttiBear vogliamo che le vostre caramelle gommose vi arrivino in modo rapido, sicuro e senza stress. Tutte le opzioni di spedizione, i prezzi e i tempi di consegna disponibili sono calcolato automaticamente al momento del checkout in base al paese di consegna e all'indirizzo.
Dove spediamo
Attualmente spediamo a:
- La maggior parte dei paesi europei
- Destinazioni internazionali selezionate
Se il vostro paese è disponibile, lo vedrete nella sezione selettore dell'indirizzo di spedizione alla cassa. Se non appare, contattate il nostro team di assistenza e vi confermeremo se possiamo effettuare la consegna.
Costi di spedizione e tempi di consegna
I costi di spedizione e le stime di consegna sono:
- Calcolato in tempo reale alla cassa
- In base al paese, al codice postale e al peso/dimensioni dell'ordine
- Mostrato prima della conferma e del pagamento dell'ordine
Si vedrà sempre:
- Metodi di spedizione disponibili (standard/espresso, se disponibile)
- Prezzo di spedizione esatto nella valuta locale (se supportato)
- Termine di consegna stimato in giorni lavorativi
Di tanto in tanto, potremmo offrire spedizioni gratuite o scontate in determinate regioni o al di sopra di un certo valore dell'ordine. Ogni volta che ciò si applica, sarà chiaramente indicato alla cassa e/o nel carrello.
Elaborazione degli ordini
- Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.
- Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Una volta spedito l'ordine, si riceverà un'e-mail di conferma della spedizione con informazioni sulla tracciabilità (se disponibile per il vostro paese).
Tracciabilità dell'ordine
Se il metodo di spedizione è disponibile per il tracciamento:
- Riceverete un link di tracciamento via e-mail dopo la spedizione.
- Potete seguire il vostro pacco direttamente sul sito web del corriere.
- Gli aggiornamenti della tracciabilità possono richiedere alcune ore per essere visualizzati dopo la ricezione del link.
Se il tracciamento non è disponibile per un servizio o un paese specifico, lo indicheremo al momento del pagamento.
Dogane, dazi e tasse (al di fuori dell'UE)
Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea:
- Il vostro pacco potrebbe essere soggetto a dazi doganali, tasse di importazione o spese di gestione. addebitati dalle autorità locali.
- Questi costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione.
- I costi devono essere pagati dal destinatario al momento della consegna, se del caso.
- Le politiche doganali variano notevolmente, pertanto si prega di verificare con l'ufficio doganale locale. per informazioni più dettagliate.
Problemi di indirizzo e consegne non riuscite
Si prega di ricontrollare l'indirizzo di consegna al momento dell'acquisto:
- Se l'indirizzo non è corretto o è incompleto e l'ordine ci viene restituito, potremmo dover addebitare una tassa di rispedizione.
- Se il corriere non riesce a consegnare il pacco dopo diversi tentativi, il pacco può essere restituito o trattenuto presso un ufficio locale. punto di ritiro secondo la loro politica.
Se si nota un errore nell'indirizzo subito dopo aver effettuato l'ordine, contattateci il prima possibile per cercare di aggiornarlo prima della spedizione.
Pacchi smarriti o danneggiati
Se l'ordine arriva danneggiato o non arriva nei tempi previsti:
- Controllate prima le informazioni di tracciamento.
- Contattare il corriere in caso di evidenti ritardi o problemi di consegna.
- Contattate il nostro team di assistenza con il numero d'ordine e vi aiuteremo a indagare. e trovare una soluzione.
Avete bisogno di aiuto?
Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarvi a risolvere qualsiasi problema di spedizione o consegna. Contattateci via e-mail o attraverso il nostro modulo di contatto e includete il vostro numero d'ordine per un'assistenza più rapida.