Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö

Voimaantulopäivä: 01. tammikuuta 2025
Viimeksi päivitetty: tammikuuta 2025

Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten Tuttibear ("me", "meidän", "meitä") kerää, käyttää ja suojaa henkilötietoja, kun olet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme kanssa. tuttibear.com, tee tilaus, tilaa uutiskirjeemme tai ota yhteyttä tukitiimiimme.

Tuttibear on DAT SUPPLY LTD:n ylläpitämä kuluttajabrändi. Tuttibear-tilausten asiakaspalveluista vastaa Sublime e Otimista - Unipessoal Lda Portugalissa.

1. Keitä me olemme

Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on:

DAT SUPPLY LTD
Yhdistynyt kuningaskunta
(Tuttibearin tuotemerkin omistaja ja rekisterinpitäjä)

Kuluttajatilausten käsittelystä ja täyttämisestä vastaa:

Ylväs ja optimistinen - Unipessoal Lda
Avenida Doutor Fernando Raimundo Rodrigues, Nº 1525
3885-412 Esmoriz, Ovar, Aveiro, Portugali
NIF: 518587649

2. Kuinka ottaa meihin yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötiedoistasi, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: privacy@dat.supply

3. Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämme vain tiedot, jotka ovat tarpeen tilauksesi käsittelemiseksi, verkkosivustomme käyttämiseksi, palveluidemme parantamiseksi ja yhteydenpitoa varten. Tähän sisältyy mm:

3.1 Suoraan antamasi tiedot

  • Nimi
  • Sähköpostiosoite
  • Toimitus- ja laskutusosoite
  • Puhelinnumero
  • Tilauksen tiedot
  • Yhteydenottolomakkeiden tai asiakastuen kautta lähetetyt viestit

3.2 Maksutiedot

Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, kuten Shopify Payments, Stripe, Revolut ja PayPal, käsittelevät maksut turvallisesti. Emme tallenna täydellisiä luottokorttitietoja.

3.3 Automaattisesti kerätyt tiedot

  • IP-osoite
  • Laitteen ja selaimen tiedot
  • Katsotut sivut ja sivuston navigointi
  • Vuorovaikutus sähköpostien kanssa (avaukset/klikkaukset)

3.4 Evästeet ja seurantateknologiat

Käytämme evästeitä varmistaaksemme, että verkkosivusto toimii oikein, analysoidaksemme liikennettä, personoidaksemme sisältöä ja mitataksemme markkinoinnin tehokkuutta.

4. Miten käytämme tietojasi

  • Tilausten käsittely, valmistelu ja toimittaminen
  • Tilausvahvistusten ja toimituspäivitysten lähettäminen
  • Asiakastuen tarjoaminen ja palautusten käsittely
  • Verkkosivuston toiminnallisuuden ja ostokokemuksen parantaminen
  • Markkinointisähköpostien lähettäminen (kun annat suostumuksesi)
  • Petosten havaitseminen ja ehkäiseminen
  • lakisääteisten ja verovelvoitteiden noudattaminen

5. Käsittelyn oikeusperusta (GDPR)

  • Sopimus: ostoksesi toteuttaminen ja tilauksesi hallinnointi.
  • Suostumus: uutiskirjeet ja markkinointiviestintä
  • Oikeutettu etu: petosten torjunta, verkkosivuston turvallisuus, palvelun parantaminen.
  • Oikeudellinen velvoite: verotus, kirjanpito, kuluttajansuoja

6. Tietojen yhteiskäyttö ja käsittelijät

Jaamme tietoja vain Tuttibearin toiminnan kannalta välttämättömien luotettavien kumppaneiden kanssa:

  • Shopify - verkkokauppa- ja kassa-alusta
  • Stripe / PayPal / Revolut - maksujen käsittely
  • Sublime e Otimista - Unipessoal Lda - tilausten täyttäminen ja logistiikka
  • Kuljetusliikkeet - CTT, DPD, DHL, UPS ja muut.
  • Klaviyo - sähköpostimarkkinointi, hylätyn ostoskorin sähköpostit
  • Google Analytics - sivuston käytön analytiikka
  • Meta Pixel - mainonnan ja kampanjoiden mittaaminen
  • Cloudflare - tietoturva ja suorituskyvyn optimointi

Emme myy tai vuokraa henkilötietoja kolmansille osapuolille.

7. Kansainväliset siirrot

Tietojasi saatetaan tallentaa tai käsitellä suojatuilla palvelimilla maasi ulkopuolella, kun sähköinen kaupankäynti, analytiikka tai asiakasviestintäpalvelut sitä edellyttävät. Kaikki siirrot ovat GDPR:n vaatimusten mukaisia sopimusturvatoimia käyttäen.

8. Kuinka kauan säilytämme tietojasi

  • Tilaus- ja maksutiedot: 7-10 vuotta (lakisääteinen vaatimus)
  • Sähköpostimarkkinointitiedot: kunnes peruutat tilauksen tai pyydät poistamista.
  • Asiakastukiviestit: enintään 24 kuukautta

9. GDPR:n mukaiset oikeutesi

Voit pyytää milloin tahansa:

  • Pääsy henkilötietoihin
  • Virheellisten tietojen korjaaminen
  • Tietojesi poistaminen (oikeus tulla unohdetuksi)
  • Käsittelyn rajoittaminen
  • Markkinointiviestinnän vastustaminen
  • Suostumuksen peruuttaminen
  • Tietojen siirrettävyys

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, lähetä sähköpostia: privacy@dat.supply

10. Alaikäiset

Tuttibearin tuotteita ja verkkosivustoa ei ole tarkoitettu alle 18-vuotiaille. Emme tietoisesti kerää tietoja alaikäisiltä.

11. Evästeet

Lisätietoja evästeiden käytöstä saat evästekäytännöstämme.

12. Muutokset tähän käytäntöön

Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin toiminnallisten tai oikeudellisten muutosten vuoksi. Viimeisin päivityspäivämäärä vastaa aina viimeisintä versiota.

13. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä, huolenaiheita tai tietosuojapyyntöjä, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: privacy@dat.supply

Voit myös ottaa yhteyttä paikalliseen tietosuojaviranomaiseen, jos uskot, että oikeuksiasi on loukattu.