Si necesita devolver o cambiar un producto adquirido en Oso Tuttisiga los pasos que se indican a continuación para que el proceso se realice de forma eficaz y sin complicaciones:
Paso 1: Rellene el formulario de devolución/cambio
Utilice el Formulario de devolución/cambio que se incluyó con su pedido. Indique claramente los motivos de la devolución o el cambio y envíelo a la siguiente dirección:
DAT NOW, Unipessoal Lda
Rua Principal, 563
4505-645 Sanguedo, Aveiro, Portugal
Paso 2: Devolución o cambio en tienda
Puede visitar la Boutique Tutti Bear para tramitar directamente su devolución o cambio. Recuerde traer su comprobante de compra (factura) y el formulario Formulario de devolución/cambio.
Paso 3: Recogida a domicilio de las devoluciones
Para su comodidad, le ofrecemos la opción de recogida a domicilio de los artículos que desee devolver. Para programar una recogida, póngase en contacto con nosotros en hola@tuttibear.com o llame al 912 381 147.
Condiciones para devoluciones/cambios
- Las devoluciones o cambios deben solicitarse en un plazo de 30 días desde la entrega del producto.
- Los artículos deben estar en perfecto estadointactos, completos y en su embalaje original.
- Se requiere un justificante de compra (recibo o factura) en el momento de la devolución.
- Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos errores de envío o productos defectuosos.
Preguntas más frecuentes
¿Dónde puedo devolver o cambiar un producto?
Puede devolver o cambiar artículos en Boutique Tutti Bear o cómodamente desde tu casa programando una recogida.
Qué necesito para devolver o cambiar un producto?
Necesitará su justificante de compra y el formulario Formulario de devolución/cambioy el producto debe estar en su estado original tal y como se recibió.
Para cualquier pregunta o ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros en hola@tuttibear.com.