Resolución Alternativa de Litigios

En caso de litigio de consumo derivado de una compra en TuttiBear, el consumidor puede acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL) en Portugal.

La lista completa y actualizada de las entidades RAL portuguesas la publica la Dirección General del Consumidor (Direção-Geral do Consumidor) en el Portal del Consumidor: www.consumidor.gov.pt.

En las zonas de Portugal no cubiertas por un centro de arbitraje de consumo de ámbito regional, es competente el CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

Si reside en otro país de la Unión Europea, también puede pedir ayuda gratuita al Centro Europeo del Consumidor de su país (red ECC-Net).

Antes, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o presentar una reclamación en el Libro de Reclamaciones Electrónico portugués (Livro de Reclamações Eletrónico, www.livroreclamacoes.pt).