Πολιτική απορρήτου
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 01 Ιανουαρίου 2025
Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2025
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Tuttibear ("εμείς", "μας", "μας") συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα όταν αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας. tuttibear.com, να κάνετε μια παραγγελία, να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο ή να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Το Tuttibear είναι ένα καταναλωτικό εμπορικό σήμα που διαχειρίζεται η DAT SUPPLY LTD. Τις υπηρεσίες εκτέλεσης των παραγγελιών Tuttibear αναλαμβάνει η Sublime e Otimista - Unipessoal Lda στην Πορτογαλία.
1. Ποιοι είμαστε
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων που είναι υπεύθυνος για τις προσωπικές σας πληροφορίες είναι:
DAT SUPPLY LTD
Ηνωμένο Βασίλειο
(Ιδιοκτήτης μάρκας και υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για την Tuttibear)
Η επεξεργασία και εκτέλεση των παραγγελιών των καταναλωτών πραγματοποιείται από:
Υπέροχο και αισιόδοξο - Unipessoal Lda
Avenida Doutor Fernando Raimundo Rodrigues, Nº 1525
3885-412 Esmoriz, Ovar, Aveiro, Πορτογαλία
NIF: 518587649
2. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: privacy@dat.supply
3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας, τη λειτουργία της ιστοσελίδας μας, τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την επικοινωνία μαζί σας. Αυτό περιλαμβάνει:
3.1 Πληροφορίες που παρέχετε άμεσα
- Όνομα
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης
- Αριθμός τηλεφώνου
- Λεπτομέρειες παραγγελίας
- Μηνύματα που αποστέλλονται μέσω φορμών επικοινωνίας ή υποστήριξης πελατών
3.2 Πληροφορίες πληρωμής
Η επεξεργασία των πληρωμών γίνεται με ασφάλεια από τρίτους παρόχους, όπως οι Shopify Payments, Stripe, Revolut και PayPal. Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής κάρτας.
3.3 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα
- Διεύθυνση IP
- Πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης
- Σελίδες που έχουν προβληθεί και πλοήγηση στον ιστότοπο
- Αλληλεπίδραση με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ανοίγματα/κλικ)
3.4 Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies για να διασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου, να αναλύσουμε την επισκεψιμότητα, να εξατομικεύσουμε το περιεχόμενο και να μετρήσουμε την απόδοση του μάρκετινγκ.
4. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
- Για την επεξεργασία, προετοιμασία και παράδοση των παραγγελιών σας
- Για την αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελιών και ενημερώσεων αποστολής
- Παροχή υποστήριξης πελατών και χειρισμός επιστροφών
- Για τη βελτίωση της λειτουργικότητας του ιστότοπου και της εμπειρίας αγορών
- Για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μάρκετινγκ (όταν συναινείτε)
- Για τον εντοπισμό και την πρόληψη της απάτης
- Συμμόρφωση με νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις
5. Νομική βάση για την επεξεργασία (GDPR)
- Σύμβαση: για την εκπλήρωση της αγοράς σας και τη διαχείριση της παραγγελίας σας
- Συναίνεση: για ενημερωτικά δελτία και επικοινωνίες μάρκετινγκ
- Νόμιμο συμφέρον: πρόληψη απάτης, ασφάλεια ιστότοπου, βελτίωση υπηρεσιών
- Νομική υποχρέωση: φορολογία, λογιστική, προστασία των καταναλωτών
6. Κοινή χρήση δεδομένων και εκτελούντες την επεξεργασία
Μοιραζόμαστε πληροφορίες μόνο με αξιόπιστους συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του Tuttibear:
- Shopify - πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου και checkout
- Stripe / PayPal / Revolut - επεξεργασία πληρωμών
- Sublime e Otimista - Unipessoal Lda - Εκτέλεση παραγγελιών και logistics
- Μεταφορείς ναυτιλίας - CTT, DPD, DHL, UPS και άλλοι
- Klaviyo - μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εγκαταλελειμμένα καλάθια
- Google Analytics - ανάλυση χρήσης ιστότοπου
- Meta Pixel - διαφήμιση και μέτρηση καμπάνιας
- Cloudflare - ασφάλεια και βελτιστοποίηση επιδόσεων
Δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε προσωπικές πληροφορίες σε τρίτους.
7. Διεθνείς μεταφορές
Τα δεδομένα σας ενδέχεται να αποθηκευτούν ή να υποβληθούν σε επεξεργασία σε ασφαλείς διακομιστές εκτός της χώρας σας, όταν αυτό απαιτείται για το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις αναλύσεις ή τις υπηρεσίες επικοινωνίας με τους πελάτες. Όλες οι διαβιβάσεις συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ χρησιμοποιώντας συμβατικές εγγυήσεις.
8. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
- Πληροφορίες παραγγελίας και πληρωμής: 7-10 έτη (νομική απαίτηση)
- Δεδομένα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: μέχρι να διαγραφείτε ή να ζητήσετε τη διαγραφή σας
- Μηνύματα υποστήριξης πελατών: έως 24 μήνες
9. Τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR
Μπορείτε να ζητήσετε ανά πάσα στιγμή:
- Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
- Διόρθωση ανακριβών δεδομένων
- Διαγραφή των δεδομένων σας (δικαίωμα στη λήθη)
- Περιορισμός της επεξεργασίας
- Ένσταση σε επικοινωνίες μάρκετινγκ
- Ανάκληση της συγκατάθεσης
- Φορητότητα δεδομένων
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, στείλτε email: privacy@dat.supply
10. Ανήλικοι
Τα προϊόντα και η ιστοσελίδα της Tuttibear δεν προορίζονται για άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από ανηλίκους.
11. Cookies
Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies.
12. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό λόγω λειτουργικών ή νομικών αλλαγών. Η ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" θα αντικατοπτρίζει πάντα την τελευταία έκδοση.
13. Στοιχεία επικοινωνίας
Εάν έχετε ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα προστασίας προσωπικών δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: privacy@dat.supply
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί.