Datenschutzbestimmungen
Datum des Inkrafttretens: 01. Januar 2025
Zuletzt aktualisiert: 01 Januar 2025
In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie Tuttibear ("wir", "unser", "uns") personenbezogene Daten sammelt, verwendet und schützt, wenn Sie mit unserer Website interagieren tuttibear.com, eine Bestellung aufgeben, unseren Newsletter abonnieren oder unser Support-Team kontaktieren.
Tuttibear ist eine Verbrauchermarke, die von DAT SUPPLY LTD betrieben wird. Die Kundenabwicklung für Tuttibear-Bestellungen wird von Sublime e Otimista - Unipessoal Lda in Portugal übernommen.
1. Wer wir sind
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist:
DAT SUPPLY LTD
Vereinigtes Königreich
(Markeninhaber und für die Verarbeitung Verantwortlicher für Tuttibear)
Die Bearbeitung und Ausführung von Verbraucheraufträgen erfolgt durch:
Erhaben und optimistisch - Unipessoal Lda
Avenida Doutor Fernando Raimundo Rodrigues, Nº 1525
3885-412 Esmoriz, Ovar, Aveiro, Portugal
NIF: 518587649
2. Wie Sie uns kontaktieren
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren persönlichen Daten wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: privacy@dat.supply
3. Welche persönlichen Daten wir sammeln
Wir sammeln nur die Informationen, die notwendig sind, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, unsere Website zu betreiben, unsere Dienstleistungen zu verbessern und mit Ihnen zu kommunizieren. Dies beinhaltet:
3.1 Von Ihnen direkt bereitgestellte Informationen
- Name
- E-Mail Adresse
- Liefer- und Rechnungsadresse
- Rufnummer
- Details zur Bestellung
- Nachrichten, die über Kontaktformulare oder den Kundensupport gesendet werden
3.2 Zahlungsinformationen
Zahlungen werden sicher von Drittanbietern wie Shopify Payments, Stripe, Revolut und PayPal verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.
3.3 Automatisch erfasste Daten
- IP-Adresse
- Geräte- und Browserinformationen
- Aufgerufene Seiten und Website-Navigation
- Interaktion mit E-Mails (Öffnungen/Klicks)
3.4 Cookies und Tracking-Technologien
Wir verwenden Cookies, um den korrekten Betrieb der Website zu gewährleisten, den Datenverkehr zu analysieren, Inhalte zu personalisieren und die Marketingleistung zu messen.
4. Wie wir Ihre Informationen verwenden
- Bearbeitung, Vorbereitung und Lieferung Ihrer Aufträge
- Zum Senden von Auftragsbestätigungen und Versandaktualisierungen
- Kundenbetreuung und Bearbeitung von Rücksendungen
- Zur Verbesserung der Funktionalität der Website und des Einkaufserlebnisses
- Zum Versenden von Marketing-E-Mails (wenn Sie zustimmen)
- Aufdeckung und Verhinderung von Betrug
- Erfüllung rechtlicher und steuerlicher Verpflichtungen
5. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (GDPR)
- Vertrag: um Ihren Kauf zu erfüllen und Ihre Bestellung zu verwalten
- Zustimmung: für Newsletter und Marketingmitteilungen
- Legitimes Interesse: Betrugsprävention, Sicherheit der Website, Verbesserung der Dienstleistungen
- Gesetzliche Verpflichtungen: Steuern, Buchhaltung, Verbraucherschutz
6. Gemeinsame Nutzung von Daten und Auftragsverarbeiter
Wir teilen Informationen nur mit vertrauenswürdigen Partnern notwendig, um Tuttibear zu betreiben:
- Shopify - Plattform für den elektronischen Handel und die Kaufabwicklung
- Stripe / PayPal / Revolut - Zahlungsabwicklung
- Sublime e Otimista - Unipessoal Lda - Auftragsabwicklung und Logistik
- Versandunternehmen - CTT, DPD, DHL, UPS und andere
- Klaviyo - E-Mail-Marketing, E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben
- Google Analytics - Analyse der Website-Nutzung
- Meta Pixel - Werbe- und Kampagnenmessung
- Cloudflare - Sicherheit und Leistungsoptimierung
Wir verkaufen oder vermieten keine persönlichen Daten an Dritte.
7. Internationale Überweisungen
Ihre Daten können auf sicheren Servern außerhalb Ihres Landes gespeichert oder verarbeitet werden, wenn dies für E-Commerce-, Analyse- oder Kundenkommunikationsdienste erforderlich ist. Alle Übertragungen entsprechen den GDPR-Anforderungen unter Verwendung vertraglicher Sicherheitsvorkehrungen.
8. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
- Auftrags- und Zahlungsinformationen: 7-10 Jahre (gesetzlich vorgeschrieben)
- E-Mail-Marketingdaten: bis Sie sich abmelden oder die Löschung beantragen
- Nachrichten des Kundensupports: bis zu 24 Monate
9. Ihre Rechte gemäß GDPR
Sie können jederzeit einen Antrag stellen:
- Zugang zu Ihren persönlichen Daten
- Berichtigung ungenauer Daten
- Löschung Ihrer Daten (Recht auf Vergessenwerden)
- Einschränkung der Verarbeitung
- Einspruch gegen Marketingmitteilungen
- Entzug der Zustimmung
- Übertragbarkeit von Daten
Um Ihre Rechte wahrzunehmen, senden Sie eine E-Mail: privacy@dat.supply
10. Minderjährige
Die Produkte und die Website von Tuttibear sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir sammeln nicht wissentlich Daten von Minderjährigen.
11. Cookies
Weitere Einzelheiten über die Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
12. Änderungen an dieser Politik
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aufgrund von betrieblichen oder rechtlichen Änderungen aktualisieren. Das Datum "Letzte Aktualisierung" spiegelt immer die neueste Version wider.
13. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Wünsche zum Datenschutz haben, wenden Sie sich bitte an uns:
E-Mail: privacy@dat.supply
Sie können sich auch an Ihre örtliche Datenschutzbehörde wenden, wenn Sie glauben, dass Ihre Rechte verletzt wurden.