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Derechos del consumidor

Libro de Reclamaciones (PT)

tuttibear está registrada en la plataforma portuguesa de reclamaciones del consumidor.

Como vendedor registrado en Portugal, tuttibear está obligada por ley a disponer de un libro de reclamaciones accesible a los consumidores.

Puedes presentar una reclamación sobre un pedido o nuestro servicio a través de la plataforma oficial portuguesa: livroreclamacoes.pt — busca por tuttibear o usa los datos de tu pedido.

Para clientes no residentes en Portugal, también está disponible la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/odr.

Nos comprometemos a responder a cada reclamación en un plazo de 15 días laborables, conforme exige la ley portuguesa de defensa del consumidor.

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